Il giocatore georgiano aveva segnalato un problema con un casinò online, sostenendo che le sue vincite di $ 300 erano state confiscate a causa dell'accusa di avere più account. Tuttavia, il casinò non è riuscito a individuare nessun altro conto a suo nome. Avevamo tentato di indagare sulla questione e abbiamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli. Nonostante abbia prorogato due volte il termine per la risposta, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Limitless Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di molteplici reclami sull'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 $
Limitless Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Un giorno ho effettuato l'accesso e un messaggio di chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, diceva loro che non mi piaceva avere più conti e volevo sistemare la cosa prima di depositare una volta depositato $ 300 con uno stipendio basso e poi venire a scoprirlo dopo sistemando il mio conto assicurandomi che fossi su quello corretto in modo che non possano trovare nessun altro conto, dicono che ho più conti e hanno preso i miei soldi.
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2 anni fa
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Caro Rollingrealhard,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Limitless Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti spiegare in quale momento il casinò ha affermato che hai aperto più conti nel casinò?
- Che tu sappia, hai già aperto un conto nel casinò?
- Hai ottenuto vincite utilizzando i bonus del casinò?
- Per favore, inviatemi la corrispondenza tra voi e il casinò riguardante il problema alla mia email all'indirizzo [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Ciao rollingrealhard,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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1 anno fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di rollingrealhard. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Messaggio del giocatore:
"Per favore, ho vinto dei soldi, non sono stati pagati, sono stati detratti dal mio conto"
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1 anno fa
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Caro Rollingrealhard,
Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
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1 anno fa
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Caro Rollingrealhard,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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