Il giocatore australiano ha messo in guardia altri utenti dal casinò, sostenendo che quest'ultimo truffasse gli utenti ritardando i pagamenti e fornendo false informazioni sui tempi di prelievo. Ha sconsigliato di depositare denaro nel casinò. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza contattando il giocatore per ottenere ulteriori informazioni sui prelievi e sull'utilizzo dei bonus, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Lincoln Casino - Il giocatore avvisa del ritardo nei pagamenti del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$370
Lincoln Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Truffa
NON DEPOSITARE IN QUESTO CASINÒ. SONO TRUFFATORI.
Mentono su quanto tempo ci vorrà. E continueranno a rimandare finché alla fine non te ne dimenticherai o non ti prenderai la briga di seguire il pagamento.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Horatiohanger,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Quando hai richiesto il prelievo?
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Dominika
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sì, ho superato il KYC
NO, non l'ho mai fatto prima.
E inizialmente ho prelevato 7 giorni fa. Poi hanno continuato a ritardare, fino ad arrivare al fine settimana per dirmi che avevo tentato di prelevare oltre il limite del bonus. Il che ha fatto ripartire i miei tempi di elaborazione. Sono disonesti e ritardano le transazioni di proposito. E ora devo aspettare altri 5-15 giorni. Dannatamente ridicolo. E li ho già contattati. Non mi aiutano. Non ascoltano le mie lamentele, si limitano a inviare lo stesso link alla sezione bancaria e poi inviano delle scuse automatiche generiche. Sono dei truffatori.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile Horatiohanger, potresti comunicarci la data esatta in cui hai inviato la nuova richiesta di prelievo, dopo che la prima è stata annullata?
Potresti anche specificare quale bonus hai utilizzato quando hai accumulato le vincite?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Horatiohanger,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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