Linebet Casino - I depositi dei giocatori sono in ritardo.

Due dei miei depositi sono ancora in sospeso da oltre un mese. Ho inviato più di 100 email. Mi hanno persino chiesto la registrazione dell'accesso al mio conto di online banking e la prova della transazione. L'ho inviata, dato che si trattava di informazioni sensibili.

Qui ho le prove a sostegno di tutte le mie affermazioni.

Non esitare a contattarmi in privato, posso condividere le prove.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Shivnath,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, e soprattutto se lo stato della transazione risulta non riuscito, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

La mia pratica è in sospeso da quasi 50 giorni.

È possibile verificare le date nello screenshot.

E le domande legittime sui termini e le condizioni vengono ignorate.

È responsabilità del casinò informare l'utente sulle azioni che verranno intraprese in caso di ritardo nei depositi.

Mi hanno chiesto di inviare la registrazione della mia operazione di online banking e di evidenziare la transazione. L'avevo già condivisa tempo fa, quando me l'avevano chiesta la prima volta.

Ogni volta che contatto l'assistenza tramite chat, mi chiedono di registrare una nuova registrazione.

Posso condividere anche gli screenshot delle email.

Questo tipo di casinò deve essere vietato in tutte le regioni. Ci fidiamo di loro e affidiamo loro i nostri soldi, e questo è quello che otteniamo?

Grazie per la risposta.

Hai fornito al casinò prove concrete che dimostrino che il deposito è stato effettuato sul tuo conto bancario e che l'importo non è stato ancora riaccreditato?

Hai fornito al casinò il video richiesto dall'assistenza clienti?

Per favore mi faccia sapere.

Sì, ho fornito il video che mi hanno richiesto. Ho anche fornito l'estratto conto bancario. Ma non è servito a nulla. Quando ho chiesto informazioni sullo stato della pratica, mi hanno chiesto di inviare nuovamente il video.

Ipotizziamo che io invii il video oggi e che ci mettano qualche settimana per indagare. Dopo qualche settimana, quando chiedo informazioni sullo stato della pratica, mi chiedono di nuovo il video.

Sono stato truffato, voglio solo che questo tipo di casinò vengano bloccati definitivamente.

Ho condiviso lo screenshot dell'email, la prova che ho condiviso il video che mi hanno richiesto.

Grazie per la risposta.

Potrebbe gentilmente inoltrarci le prove video più recenti che ha condiviso con il casinò?

Per favore inoltralo al mio indirizzo email [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ciao Shivnath,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.