Il giocatore del Bangladesh richiede il rimborso completo del saldo residuo di 68.333 BDT dopo che il saldo del suo conto è stato inaspettatamente azzerato senza alcuna spiegazione. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti più volte, ha ricevuto risposte irrilevanti riguardo alla sua attività di gioco, ma nessuna risposta alla sua domanda principale.
Linebet Casino - Il saldo del conto del giocatore è stato confiscato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 23h 45m 30s
Linebet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneRichiedo il rimborso completo del saldo rimanente e una spiegazione adeguata.
Dove è finito il mio saldo?
Ho contattato l'assistenza più volte, ma continuano a ripetere la stessa risposta irrilevante sulla mia attività di gioco e non rispondono alla mia domanda principale:
Tuttavia, il saldo del mio conto si è improvvisamente azzerato senza alcuna spiegazione.
Le mie scommesse non sono state annullate e non ho violato alcuna regola, non ho utilizzato VPN né creato account multipli.
Nel mio conto Linebet avevo un saldo di 68.333 BDT. Parte di questo saldo è stata utilizzata per le scommesse.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Linebet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti del casinò?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao Tomas,
Grazie per la sua risposta e per aver esaminato il mio caso.
1. Ho giocato a diversi giochi da casinò, tra cui slot machine e giochi da tavolo (come il Solitario/giochi di tipo infinito). Ho vinto in alcune partite e perso in altre.
2. No, non ho utilizzato alcun bonus per generare il mio saldo. Il saldo proveniva da denaro che avevo depositato personalmente.
3. Ho contattato l'assistenza clienti del casinò diverse volte, l'ultima delle quali qualche giorno fa. Tuttavia, continuano a ripetere la stessa risposta senza fornire una spiegazione chiara.
4. Sì, condividerò la mia conversazione con il team di supporto. Allego gli screenshot che mostrano:
- Il mio deposito (68.333 BDT)
- Il saldo del mio conto si è ridotto a zero
- Risposte di assistenza in cui si afferma che le scommesse sono state annullate ma non vengono restituiti i fondi
Il problema principale è:
Il casinò sostiene che le mie scommesse siano state annullate, ma i fondi derivanti da tali scommesse non sono stati riaccreditati sul mio conto. Allo stesso tempo, affermano che il saldo è andato perso nei giochi, il che è contraddittorio.
Chiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere questo problema e recuperare il saldo rimanente.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti,
- MD Apel
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao applehasan008,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la pazienza. Ho esaminato le informazioni che mi hai condiviso qui e via e-mail.
Hai accesso alla cronologia di gioco o puoi richiederla all'assistenza? Ti prego di condividere con me tutti i dati relativi alla tua attività di gioco dal momento dell'incidente, in modo che io possa esaminarli.
Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneCiao Tomas,
Grazie per la sua risposta.
Sì, ho ancora accesso al mio account Linebet e posso effettuare il login. Tuttavia, a causa di restrizioni sull'account, non posso visualizzare la cronologia completa delle mie partite.
Posso visualizzare solo la cronologia dei depositi e dei prelievi, ma non posso consultare i dettagli delle mie attività di gioco o delle mie scommesse.
Ciò mi impedisce di verificare l'affermazione del casinò secondo cui il mio saldo è andato perso nei giochi.
Allego la cronologia delle transazioni disponibili (registri dei depositi) e gli screenshot che mostrano il mio saldo attuale.
Chiedo gentilmente il vostro aiuto, poiché il casinò dichiara delle perdite ma non fornisce l'accesso alla cronologia completa delle partite né una spiegazione chiara.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la pazienza.
Ti consigliamo di contattare il casinò e richiedere la documentazione relativa alla tua attività di gioco. Senza prove che il saldo sia stato confiscato, possiamo fare ben poco. Non siamo in grado di affrontare il casinò da soli, dato che il tuo account è stato bloccato.
Attendo con impazienza la tua risposta.
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Pubblico
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2 giorni fa
Traduzione
Ciao applehasan008,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
