Linebet Casino - Il saldo del conto del giocatore è stato confiscato.

Richiedo il rimborso completo del saldo rimanente e una spiegazione adeguata.

Dove è finito il mio saldo?

Ho contattato l'assistenza più volte, ma continuano a ripetere la stessa risposta irrilevante sulla mia attività di gioco e non rispondono alla mia domanda principale:

Tuttavia, il saldo del mio conto si è improvvisamente azzerato senza alcuna spiegazione.

Le mie scommesse non sono state annullate e non ho violato alcuna regola, non ho utilizzato VPN né creato account multipli.

Nel mio conto Linebet avevo un saldo di 68.333 BDT. Parte di questo saldo è stata utilizzata per le scommesse.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Linebet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti del casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Grazie per la sua risposta e per aver esaminato il mio caso.

1. Ho giocato a diversi giochi da casinò, tra cui slot machine e giochi da tavolo (come il Solitario/giochi di tipo infinito). Ho vinto in alcune partite e perso in altre.

2. No, non ho utilizzato alcun bonus per generare il mio saldo. Il saldo proveniva da denaro che avevo depositato personalmente.

3. Ho contattato l'assistenza clienti del casinò diverse volte, l'ultima delle quali qualche giorno fa. Tuttavia, continuano a ripetere la stessa risposta senza fornire una spiegazione chiara.

4. Sì, condividerò la mia conversazione con il team di supporto. Allego gli screenshot che mostrano:

- Il mio deposito (68.333 BDT)

- Il saldo del mio conto si è ridotto a zero

- Risposte di assistenza in cui si afferma che le scommesse sono state annullate ma non vengono restituiti i fondi

Il problema principale è:

Il casinò sostiene che le mie scommesse siano state annullate, ma i fondi derivanti da tali scommesse non sono stati riaccreditati sul mio conto. Allo stesso tempo, affermano che il saldo è andato perso nei giochi, il che è contraddittorio.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere questo problema e recuperare il saldo rimanente.

Grazie per il vostro supporto.

Distinti saluti,

1. MD Apel

Ciao applehasan008,

ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Grazie per la pazienza. Ho esaminato le informazioni che mi hai condiviso qui e via e-mail.

Hai accesso alla cronologia di gioco o puoi richiederla all'assistenza? Ti prego di condividere con me tutti i dati relativi alla tua attività di gioco dal momento dell'incidente, in modo che io possa esaminarli.

Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Ciao Tomas,

Grazie per la sua risposta.

Sì, ho ancora accesso al mio account Linebet e posso effettuare il login. Tuttavia, a causa di restrizioni sull'account, non posso visualizzare la cronologia completa delle mie partite.

Posso visualizzare solo la cronologia dei depositi e dei prelievi, ma non posso consultare i dettagli delle mie attività di gioco o delle mie scommesse.

Ciò mi impedisce di verificare l'affermazione del casinò secondo cui il mio saldo è andato perso nei giochi.

Allego la cronologia delle transazioni disponibili (registri dei depositi) e gli screenshot che mostrano il mio saldo attuale.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto, poiché il casinò dichiara delle perdite ma non fornisce l'accesso alla cronologia completa delle partite né una spiegazione chiara.

Grazie per la pazienza.

Ti consigliamo di contattare il casinò e richiedere la documentazione relativa alla tua attività di gioco. Senza prove che il saldo sia stato confiscato, possiamo fare ben poco. Non siamo in grado di affrontare il casinò da soli, dato che il tuo account è stato bloccato.

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ciao applehasan008,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Tomas,

Grazie per la sua risposta.

Comprendo che siano necessarie delle prove. Tuttavia, al momento non ho accesso alla cronologia completa delle mie partite perché il mio account è limitato.

Ora contatterò il casinò e richiederò formalmente la documentazione completa relativa alla mia attività di gioco (cronologia delle partite, cronologia delle scommesse e dettagli delle transazioni) per il periodo in questione.

Non appena riceverò queste informazioni dal casinò, le condividerò immediatamente con voi.

Grazie per la proroga e per il vostro supporto.

Ciao Tomas,

Grazie per la pazienza.

Ho contattato il casinò e ho richiesto la cronologia completa delle mie partite e i relativi registri. Tuttavia, si sono rifiutati di fornirmi ulteriori informazioni e mi hanno detto di controllarle da solo.

Il problema è che, a causa delle restrizioni dell'account, non posso accedere alla cronologia completa delle mie partite. Posso visualizzare solo informazioni limitate, insufficienti a verificare le loro affermazioni.

Allego la loro ultima risposta come prova del fatto che si rifiutano di fornire la cronologia completa delle mie partite.

In queste condizioni, non sono in grado di ottenere la documentazione richiesta dal casinò.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto, poiché il casinò non sta collaborando e non sta fornendo la necessaria trasparenza.

Ciao Tomas,

Grazie per la pazienza.

Ho contattato il casinò e ho richiesto la cronologia completa delle mie partite e i relativi registri. Tuttavia, si sono rifiutati di fornirmi ulteriori informazioni e mi hanno detto di controllarle da solo.

Il problema è che, a causa delle restrizioni dell'account, non posso accedere alla cronologia completa delle mie partite. Posso visualizzare solo informazioni limitate, insufficienti a verificare le loro affermazioni.

Allego la loro ultima risposta come prova del fatto che si rifiutano di fornire la cronologia completa delle mie partite.

In queste condizioni, non sono in grado di ottenere la documentazione richiesta dal casinò.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto, poiché il casinò non sta collaborando e non sta fornendo la necessaria trasparenza.

Grazie per la pazienza. Ho ripassato le informazioni già fornite.

Ho capito bene che hai piazzato delle scommesse sportive che il casinò ha rifiutato?

Ho capito bene che hai effettuato il deposito utilizzando un metodo di pagamento che non ti appartiene?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ciao applehasan008,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Tomas,

Grazie per la sua risposta.

Vorrei precisare che ho giocato principalmente a giochi da casinò e slot machine, non a scommesse sportive.

Per quanto riguarda i depositi, ho utilizzato i miei metodi di pagamento personali, inclusi i miei account bKash, Nagad, Rocket e Upay.

La mia principale preoccupazione è che il mio saldo sia stato azzerato, mentre in seguito mi è stato comunicato che alcune attività/scommesse erano state annullate, ma i fondi corrispondenti non sono stati restituiti al mio conto.

Purtroppo, a causa di restrizioni sull'account, non ho accesso alla cronologia completa delle mie partite per verificare in modo indipendente tutte le attività.

Distinti saluti,

MD Apel

Caro applehasan008,

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per aver dedicato del tempo a spiegare tutto in modo così chiaro. Lo apprezzo davvero molto.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui in avanti. Vogliamo essere completamente trasparenti con voi. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta, quindi c'è la possibilità che non rispondano nemmeno questa volta. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al vostro caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fosse necessario altro.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Tomas

La ringrazio molto per l'aiuto e per aver esaminato attentamente il mio reclamo.

Apprezzo la tua trasparenza e tutti gli sforzi che hai profuso finora. Comprendo la situazione e attenderò ulteriori aggiornamenti da Michal in merito alla comunicazione con il casinò.

Grazie ancora per il vostro supporto.

Distinti saluti

MD APEL

Ciao applehasan008,

Mi chiamo Michal e ho preso in carico il suo reclamo. Ho esaminato il caso e le sarei grato se potesse chiarire alcuni punti.

Potresti spiegarmi questo, per favore?

I fondi che affermi essere stati confiscati dal tuo conto del casinò derivano da questo deposito?