La giocatrice tedesca aveva richiesto sette prelievi dal 7 maggio 2025, ma nessuno era ancora arrivato sul suo conto bancario. Dopo aver ricevuto gli estratti conto, ha scoperto che il fornitore di servizi di pagamento aveva rifiutato i trasferimenti. A seguito del suo reclamo, il suo conto è stato bloccato. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema dopo la conferma della sua collaborazione.
LiraSpin Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati e l'account è stato bloccato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.511 €
LiraSpin Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Dal 7 maggio 2025, ho richiesto sette prelievi dal casinò, tutti esaminati e successivamente approvati. Il denaro non è mai arrivato sul mio conto. Su richiesta, ho dovuto inviare estratti conto bancari comprovanti l'assenza di denaro e, successivamente, per i primi cinque prelievi, mi è stato comunicato che il fornitore di servizi di pagamento aveva rifiutato il trasferimento. Per gli ultimi due prelievi, hanno affermato che il trasferimento era stato rifiutato dalla mia banca.
Depositi e prelievi vengono effettuati dallo stesso conto bancario.
Liraspin non offre una soluzione, dando sempre la stessa risposta: "Si prega di effettuare prelievi tramite bonifico bancario". Quando ho chiesto una soluzione, dato che il bonifico bancario non era già andato a buon fine per 7 volte, ho sempre ricevuto la stessa risposta: "I prelievi sono possibili solo tramite bonifico bancario".
Il casinò offre anche prelievi in criptovalute, che vengono sempre annullati perché il metodo di deposito deve essere lo stesso del metodo di prelievo.
Quando ho detto che non mi sarei lasciato ingannare e che avrei chiesto un parere legale e presentato un reclamo, il mio account giocatore è stato bloccato. Al momento, posso solo effettuare prelievi, che purtroppo non arrivano mai.
Semplicemente una frode ☹️
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Erdbeerchen,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Erdbeerchen,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.
Distinti saluti,
Cristina
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