Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
LiraSpin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 0h 52m 25s
LiraSpin Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Non riesco a identificare il mio numero di cellulare perché non mi inviano un codice di verifica tutte le volte che l'ho richiesto, inoltre non hanno un rappresentante a cui esprimere il mio reclamo e un robot risponde sempre con risposte automatiche. Credo che sia fatto apposta per farmi perdere le mie vincite, è un peccato ed è una piattaforma molto bella con un'ampia varietà di giochi ma non è affidabile come si è dimostrato finora.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao Champion1981,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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3 settimane fa
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Ciao Champion1981,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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2 settimane fa
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Ciao Champion1981,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
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Nuovo prelievo, dopo 3 giorni è ancora in sospeso e non rispondono alle mie email, mentre hanno detto che ci vogliono 48 ore e non c'è una chat per comunicare, solo un robot con risposte automatiche ripetute. Mi pento ogni volta che devo avere a che fare con questo pessimo casinò, il peggiore in termini di servizio clienti. Il conto è completamente identificato, quindi è puramente una questione di gestione dei prelievi. Ritardano intenzionalmente con l'obiettivo sia di annullare i prelievi che di perdere le mie vincite. I casinò giusti seguono i desideri del cliente e non i suoi. Lo ripeto, state alla larga da questo casinò!!!!!!
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2 giorni fa
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Gentile Champion1981, grazie per la sua risposta. Mi permetta di porle alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti allegare uno screenshot dei tuoi prelievi in sospeso?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
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