LiraSpin Casino - L'account del giocatore è in ritardo a causa di problemi di verifica.

CIAO,

Vi contatto perché ho avuto a che fare con problemi di verifica dell'account in corso e mi sto innervosendo parecchio. Sto cercando di ottenere la verifica da mesi ormai.

Di recente, tutti i miei documenti sono stati verificati tranne uno. Insistono ancora per una busta paga, ma come ho spiegato loro più volte, lavoro come badante a domicilio e ricevo l'indennità di badante, non uno stipendio regolare. Ho fornito loro la mia indennità di badante, anche tramite e-mail, eppure continuano a insistere per una busta paga che non sono in grado di fornire.

A peggiorare le cose, da quando ho vinto, non ho ricevuto un solo pagamento da loro. È stato davvero deludente e non so come andare avanti a questo punto.

Cara anima gemella,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai vivendo. Per comprendere meglio la tua situazione e affrontare le tue preoccupazioni in modo efficace, potresti fornirci ulteriori dettagli?

• Hai ricevuto feedback o motivazioni dal casinò in merito al rifiuto del tuo Carer's Allowance come forma valida di reddito? Per favore, inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il casinò in merito ai problemi con la verifica di questo documento a [email protected] .
• Il casinò ha elencato documenti alternativi che potrebbero essere accettati come fonte di finanziamento?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

CIAO,

Ho inviato le trascrizioni delle email all'indirizzo che hai fornito.

In precedenza ho contattato il loro team di supporto e mi hanno detto che la mia indennità di assistenza non è considerata una prova di disponibilità finanziaria e che devo fornire una busta paga.

Mi hanno anche dato un elenco di altri documenti che posso inviare, ma il problema è che non ho nessuno di quei documenti. Puoi anche vedere l'elenco di quei documenti nelle trascrizioni delle email che ti ho inviato.

Grazie per la tua email. Potresti specificare quanti depositi hai effettuato in questo casinò?

Da molto tempo giochi su LiraSpin e quanti soldi hai depositato?

CIAO,

Ho effettuato un totale di 4 depositi, per un totale di 850 euro. Il mio primo deposito è stato il 28 gennaio e l'ultimo il 30 gennaio. Ho vinto solo sull'ultimo deposito.

Grazie mille, anima gemella, per avermi fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, anima gemella,

Mi dispiace molto per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team del casinò LiraSpin ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore?

Cosa deve fare l'utente per superare la verifica KYC e/o prelevare le vincite? Potete suggerirci come dimostrare il suo reddito o verificare la provenienza dei fondi e fornirle istruzioni su come procedere con la verifica KYC? Perché il suo assegno di assistenza non è stato accettato?

Grazie.

Ciao!

Stiamo ancora aspettando la documentazione necessaria sulla Fonte della Ricchezza.

Nello specifico, richiediamo un estratto conto bancario in formato PDF che mostri chiaramente l'accredito dei pagamenti dell'assistenza sociale sul conto bancario dell'utente.

Cordiali saluti,

Casinò LiraSpin

CIAO,

Volevo solo chiarire che ricevo l'indennità di accompagnamento per posta, non direttamente sul mio conto corrente. Per questo motivo, non ho alcun estratto conto che attesti i pagamenti.

L'unico documento che posso fornire è la lettera ufficiale del Carer's Allowance, rilasciata dal governo, che ho già inviato più volte. Conferma chiaramente che ricevo l'indennità, ma continua a essere rifiutata.

Poiché questa è l'unica prova che ho, ed è un documento governativo valido, non so bene cos'altro posso fare a questo punto.

Cara, anima gemella!

Accettiamo diversi documenti per verificare la provenienza del patrimonio utilizzato per i depositi nel nostro casinò. I documenti accettati includono buste paga, prova di proprietà aziendale, documentazione relativa alla vendita di immobili, ricevute di pagamento di eredità o accordi di divorzio. Assicurati che i documenti riguardino gli ultimi tre mesi.

Sebbene non sia richiesto un estratto conto Skrill, puoi caricare un estratto conto bancario dal quale hai trasferito fondi al tuo conto Skrill.

Cordiali saluti,

Casinò LiraSpin

CIAO,

Ho già inviato il documento sulla fonte di finanziamento che stai richiedendo. Come ho già spiegato, sia in questa discussione di reclamo che nella tua chat di supporto, ricevo un'indennità di assistenza, che è la mia unica entrata. Viene pagata per posta, quindi l'unica cosa che posso fornirti è il documento ufficiale che mostra l'importo settimanale, che ti ho già fornito.

Hai menzionato documenti come buste paga, prove aziendali o registri di vendita immobiliare, ma non ne ho nessuno. Sono una badante a tempo pieno per mio figlio e non ho altri redditi a parte l'assegno di assistenza.

Da quanto ho capito, questo documento dovrebbe essere valido secondo la legge irlandese come prova di fondi, poiché si tratta di un pagamento ufficiale del Dipartimento della protezione sociale.

Non so davvero cos'altro ti aspetti che ti mandi. Ti ho dato tutto quello che potevo, ed è davvero frustrante che continuino a chiedermi cose che non ho.

Saluti a tutti,

Grazie ad entrambi per le risposte e le ulteriori informazioni e mi scuso per il ritardo.

Cara sorella dell'anima ,

Per prima cosa vorrei spiegarvi alcune cose.

La verifica KYC è obbligatoria nella stragrande maggioranza dei casinò online e questo processo di solito include la verifica dei depositi dei giocatori (proprietà del metodo di pagamento utilizzato) e dei fondi depositati, per confermare che abbiano utilizzato solo fondi propri e legali per i depositi. È uno standard del settore che vieta l'utilizzo di metodi di pagamento o fondi di terze parti per i depositi, e farlo costituisce una grave violazione dei Termini e Condizioni e delle normative KYC. Sostieni di ricevere pagamenti/"stipendio" solo in base alla tua indennità di assistenza, per posta. Se ho capito bene, il casinò non ha problemi con la tua indennità di assistenza e con il documento rilasciato dal governo, ma piuttosto con la prova di come i fondi siano stati trasferiti sul tuo conto casinò. Pertanto, a condizione che tu non abbia altri redditi, come hai affermato sopra, e che tu abbia denaro solo dallo Stato, entro i limiti della tua indennità di assistenza, è necessario dimostrare come tali fondi siano arrivati al casinò. Pertanto, il casinò ti ha chiesto gli estratti conto bancari dei metodi di pagamento utilizzati per effettuare depositi al casinò. Se ricevi il tuo "stipendio" per posta, ti sarei molto grato se potessi chiarire come quei fondi siano passati dal metodo postale al tuo conto gioco come depositi su LiraSpin Casino. A dire il vero, a questo punto non so come spiegarlo meglio.

Ora passiamo alle domande, perché alcune cose qui non sono ancora chiare.

• Che tipo di metodo di pagamento hai utilizzato per i depositi effettuati al casinò?
• Puoi chiarire quali fondi sono stati depositati nel casinò e come sono arrivati sul tuo metodo di pagamento?
• Se hai utilizzato il tuo assegno di accompagnamento per effettuare depositi al casinò, puoi spiegarmi come solitamente viene trasferito sul/sui tuo/tuoi metodo/i di pagamento quando lo ricevi per posta?
• Puoi provare l'origine di questi fondi (dovresti avere delle dichiarazioni/conferme ufficiali sull'indennità di assistenza quando ti arriva e in base alle quali prelevi o trasferisci questi fondi sui tuoi metodi di pagamento)) e il modo in cui sono stati trasferiti "dalla posta" al saldo del tuo conto su LiraSpin Casino?

Fornire estratti conto bancari/cronologia delle transazioni effettuate tramite i metodi di pagamento dei giocatori è un metodo comune utilizzato dai casinò online per verificare i metodi di pagamento degli utenti, le loro proprietà, le fonti di reddito e altre informazioni, come dati personali/indirizzi.

Purtroppo, se non sei in grado di fornire al casinò ulteriori documenti che verifichino il tuo reddito e il modo in cui lo hai depositato sul tuo conto di gioco, temo che non possiamo fare altro per aiutarti ulteriormente con la questione.

Grazie per la comprensione. Attendiamo con ansia il tuo riscontro.

Ciao soulsister,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, sarà richiesta la massima collaborazione.

Grazie mille al team di LiraSpin Casino per le informazioni e la collaborazione fornite!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru