Una giocatrice irlandese ha presentato un reclamo contro Lira Spin Casino per il blocco del suo conto e la trattenuta di 2000 euro, nonostante il completamento con successo della procedura KYC (Know Your Customer). Dopo aver fornito i documenti di verifica dell'identità richiesti, il suo conto è stato chiuso senza una valida spiegazione e non è stato effettuato alcun prelievo.
LiraSpin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi bloccati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 59m 49s
LiraSpin Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneScrivo per presentare un reclamo formale contro Lira Spin Casino in merito al blocco ingiustificato del mio account e alla trattenuta dei miei fondi, nonostante avessi completato con successo la procedura KYC.
Ho registrato un account presso Lira Spin Casino ed effettuato depositi in buona fede. Quando ho tentato di prelevare il mio saldo, il casinò mi ha richiesto i documenti per la verifica dell'identità, che ho fornito tempestivamente e in modo completo. La mia verifica KYC è stata esaminata e approvata dal casinò. Tuttavia, dopo l'approvazione della mia verifica, il mio account è stato bloccato/chiuso senza alcuna spiegazione chiara o valida e l'intero saldo di 2000 euro è stato trattenuto. Ad oggi non è stato effettuato alcun prelievo.
È una lamentela simile a quella di bettycasino.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Quando esattamente hai creato il tuo conto del casinò e quando lo hai chiuso?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneNon sono sicuro che sia passato un po' di tempo, per favore dai un'occhiata a questo reclamo
https://casino.guru/complaints/bettyspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due
È facile da risolvere una volta che l'operatore è qui.
Nessun bonus
L'account è stato bloccato 2 mesi fa ed è ancora in fase di verifica...
Nessun bonus, solo contanti.
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