Il giocatore tedesco sta riscontrando ritardi nel prelievo di un totale di 7.500 euro, a fronte di una prima richiesta di prelievo di 500 euro effettuata oltre due settimane fa. Il casinò fornisce solo risposte automatiche, senza riuscire a risolvere efficacemente i suoi problemi.
Lizaro Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 15m 17s
Lizaro Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneHo richiesto il mio primo prelievo di 500 € più di due settimane fa e da allora lo sto aspettando. In totale, ci sono ancora due prelievi in sospeso sul mio conto: uno da 500 € e uno da 6.500 €.
Il casinò risponde solo con risposte automatiche tramite intelligenza artificiale o assistenti virtuali, e continua a scoraggiarmi.
Ho richiesto il mio primo prelievo di 500 € più di due settimane fa e da allora lo sto aspettando. In totale, ci sono due prelievi da 500 € ciascuno e 6500 € ancora in sospeso sul mio conto.
Il casinò risponde esclusivamente con risposte generate dall'IA o con assistenti IA, scoraggiandoti continuamente.
Traduzione automatica:
Pubblico
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13 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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13 ore fa
TraduzioneCaro meisterschatten,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'inconveniente. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la sua situazione.
- Potrebbe confermare di aver completato la verifica KYC o almeno di aver inviato al casinò i documenti di identità necessari?
- A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
