Lizaro Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante l'autoesclusione.

AVVISO FINALE: Richiesta di rimborso completo e avviso di azione legale – Negligenza grave e violazione di obblighi statutari

Alla Direzione di Lizaro,

Con la presente vi scrivo per richiedere formalmente il rimborso completo di tutti i depositi effettuati su Lizaro e su tutti i siti affiliati. Inoltre, sto avviando una richiesta di risarcimento danni per il grave disagio emotivo e finanziario causato dalla vostra grave negligenza.

Motivi di richiesta:

* Inadempimento sistemico del dovere di diligenza: nonostante fossi stato formalmente informato della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e avessi ricevuto la mia registrazione ufficiale CRUKS (National Self-Exclusion) il 3 febbraio 2026, hai intenzionalmente lasciato attivo il mio account.

* Sfruttamento di una persona vulnerabile: il 3 marzo 2026 mi è stato nuovamente consentito di depositare denaro. Durante la chat in diretta (Agente Serenity), il vostro staff ha dimostrato totale incompetenza ignorando i miei precedenti avvertimenti e rifiutandosi di aprire la mia notifica legale formale (PDF).

* Violazione degli standard di licenza: consentendo a un tossicodipendente autoidentificato di continuare a scommettere, hai violato i principi fondamentali della tua licenza di gioco d'azzardo (standard di Curaçao/internazionali).

Richiesta:

* Richiedo il rimborso completo di tutti i depositi storici effettuati su tutta la vostra rete.

* Chiedo un risarcimento aggiuntivo per i danni causati dal vostro mancato intervento.

In caso di mancato rispetto entro 7 giorni, sarò costretto a consegnare il caso al mio consulente legale per citare in giudizio Lizaro. Invierò inoltre l'intero dossier, inclusa la trascrizione della chat del 3 marzo, a Casino Guru, AskGamblers e all'autorità di rilascio delle licenze competente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile Steef, grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza negativa con Lizaro Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai richiesto l'autoesclusione direttamente al Lizaro Casino?
• Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila