Il giocatore greco ha richiesto un aumento del limite di prelievo il 19 aprile per gestire la propria dipendenza dal gioco d'azzardo, ma la richiesta è stata bloccata dal casinò. Nonostante le numerose richieste, non ha ricevuto alcuna informazione concreta e sospetta che le risposte siano automatiche.
Lizaro Casino - La richiesta di prelievo del giocatore comporta il blocco dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 45m 15s
Lizaro Casino
Indice di sicurezza 2.3 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneAlle 19:04 ho richiesto un aumento del limite di prelievo per poter ritirare l'importo dal mio conto. Nelle mie argomentazioni ho spiegato che stavo cercando di superare la mia dipendenza dal gioco d'azzardo e che per questo motivo desideravo un limite di prelievo più elevato. La loro reazione è stata quella di bloccarmi, dicendomi che mi avrebbero contattato per saldare il saldo del mio conto. Da allora non ho più avuto notizie della società, nonostante i numerosi tentativi di accesso.
Ritengo che tutte le risposte che ho ricevuto siano standardizzate e automatizzate.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneGentile Paok444, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Lizaro Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente fornirci una cronologia degli eventi? Quando ha segnalato i suoi problemi di gioco al casinò e quando il casinò ha proceduto alla chiusura del suo conto?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
- Potresti condividere le tue comunicazioni con il casinò? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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