Locowin Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare il proprio saldo.

Voglio prelevare 12500 euro in parti e ho già inviato alcuni mesi fa i miei documenti kyc e ora il casinò dice che non li ha ricevuti e devo rispedirli ho una foto che fa vedere che è in sospeso da mesi l'id e prova di indirizzo

Per favore puoi aiutarmi

Ciao Doekoe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Locowin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicarci quando hai inviato i tuoi documenti per la verifica per la prima volta? Hai inviato loro dei nuovi documenti ora? Il casinò sta attualmente rispondendo a te?

Tieni presente che il casinò può richiedere la verifica più volte, specialmente se la precedente si è verificata molto tempo fa.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sì, ho inviato tipo 3 mesi fa la mia prova dell'indirizzo e la prova dell'identità ora mi dicono in chat dal vivo devo inviarlo perché non ce l'hanno sulla foto lo vedi ancora in sospeso mentre l'ho inviato 3 mesi fa devo inviare ora una prova di identità e una prova di indirizzo e di reddito

Ho più di 25k sul mio account, quindi questo è un problema

Ciao Doekoe,

Se non sono stati approvati dopo averli caricati direttamente sul sito Web, consiglierei di inviarli alla loro e-mail di supporto. Quelli che hai caricato verrebbero probabilmente rifiutati comunque in quanto hanno 3 mesi di età.

Ciao Doekoe,

Abbiamo esaminato il tuo account e siamo venuti a sapere che la verifica dei tuoi documenti è in sospeso poiché non abbiamo ricevuto la tua fonte dei documenti patrimoniali richiesti dal nostro dipartimento KYC il 21.06.2022. Hai già ricevuto ieri un link dove puoi caricare i tuoi documenti.

Ti chiediamo di fornirci i documenti richiesti per completare il processo di verifica.

Distinti saluti,

Casinò Locowin.

Caro Doekoe,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.