Il giocatore tedesco si è registrato con l'OASIS (programma di autoesclusione). Tuttavia, il casinò ha accettato i depositi dei giocatori. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Locowin Casino - Il giocatore sta richiedendo un rimborso completo del deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 798 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Sono stato ufficialmente auto-bannato dall'Oasis di Assia il 1° agosto, ad esempio ho effettuato un deposito su XTip o Tipico, dove sono stato immediatamente bloccato e non potevo più utilizzare il mio account, ma potevo comunque depositare oltre €750 su Locowin e il gioco d'azzardo, chiedo a Locowin
registra immediatamente i depositi sul mio conto depositato, conosco i miei diritti e so che ho diritto al denaro.
A proposito, quando ho scritto al supporto sono stati testardi e mi hanno detto che non hanno mai scoperto che volevo essere bannato, quando ho chiesto i miei soldi mi è stato solo detto che non c'è niente che possono fare per me, ma ora bandisci il mio account di gioco a causa di ''Problema di gioco''
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3 anni fa
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Caro Larsey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sono sicuro che sei a conoscenza della geolocalizzazione dell'operazione OASIS:
"Il sistema di blocco dei giocatori OASIS viene introdotto in linea con le disposizioni dell'Accordo di gioco statale (GlüNeuRStV), in base al quale il gioco d'azzardo online legale è consentito in tutta la Germania".
Dal momento che hai scelto un casinò con licenza maltese, sarà molto difficile risolvere questo caso in modo soddisfacente. Hai informato il casinò del tuo problema con il gioco?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Non ho informato il casinò a riguardo, ma il casinò è una fregatura completa, la mia richiesta è stata bloccata direttamente e sono state utilizzate scuse, il casinò è ufficialmente obbligato a restituirmi i soldi, ho già scommesso oltre € 8000 lì, in altri casi sono stati anche soldi rimborsati
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3 anni fa
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Mi scuso ma non sono sicuro di aver capito bene. Hai informato questo casinò del tuo problema con il gioco, per favore?
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3 anni fa
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Sì, ne ho informato il casinò tramite il supporto live
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3 anni fa
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Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot della comunicazione pertinente o una trascrizione della chat dal vivo a [email protected] ? Grazie mille in anticipo.
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3 anni fa
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Caro Larsey,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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