Locowin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

LocoWin ha chiuso il mio account dopo che ho richiesto un prelievo e ha confiscato l'intero saldo, incluso il mio deposito in denaro reale.

Affermano che ho utilizzato una "strategia di gioco manipolativa legata all'abuso di bonus", ma non hanno fornito alcuna prova, nessuna cronologia delle scommesse e nessun riferimento a una regola specifica che avrei presumibilmente violato.

Ho giocato manualmente, senza utilizzare software, bot o strategie di arbitraggio. Nego fermamente qualsiasi comportamento fraudolento.

Ho chiesto chiarimenti e prove al casinò, ma finora ho ricevuto solo una risposta generica che citava il loro diritto di confiscare i fondi.

Inoltre, mi avevano detto in una precedente e-mail che i miei fondi sarebbero stati sul mio conto bancario entro il 19 dicembre, ma ciò non è mai accaduto.

Ritengo che si tratti di una confisca ingiusta e chiedo l'assistenza di CasinoGuru per recuperare almeno il mio deposito originale.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Quando esattamente è stato chiuso il tuo account, per favore?
• Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao,

Ho giocato alle scommesse sportive e ad alcune slot machine.

Il mio account è stato chiuso il 4 gennaio 2026.

Ho vinto qualcosa con una scommessa sportiva mentre avevo un bonus attivo e qualcosa con le slot.

Grazie per la collaborazione,

Massimo

Caro maxespigol,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 50 casi chiusi con la "Politica di non Reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per Locowin Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento del numero di reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Locowin Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Ti consiglio di seguire la procedura di contestazione del casinò. Puoi leggere prima a riguardo qui:

https://www.locowin.com/terms-and-conditions (punto 10.)

Se decidi di contattare l'ente regolatore del casinò, sentiti libero di consultare il nostro articolo su come farlo qui: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.