Il giocatore spagnolo ha visto il suo conto chiuso e l'intero saldo confiscato da LocoWin dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò cita "strategia di gioco manipolativa" senza fornire prove, mentre il giocatore nega qualsiasi comportamento fraudolento e ha ricevuto risposte generiche alle sue richieste di chiarimenti. Inoltre, non ha ricevuto i fondi promessi entro la data prevista.
Locowin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 2h 46m 52s
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
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LocoWin ha chiuso il mio account dopo che ho richiesto un prelievo e ha confiscato l'intero saldo, incluso il mio deposito in denaro reale.
Affermano che ho utilizzato una "strategia di gioco manipolativa legata all'abuso di bonus", ma non hanno fornito alcuna prova, nessuna cronologia delle scommesse e nessun riferimento a una regola specifica che avrei presumibilmente violato.
Ho giocato manualmente, senza utilizzare software, bot o strategie di arbitraggio. Nego fermamente qualsiasi comportamento fraudolento.
Ho chiesto chiarimenti e prove al casinò, ma finora ho ricevuto solo una risposta generica che citava il loro diritto di confiscare i fondi.
Inoltre, mi avevano detto in una precedente e-mail che i miei fondi sarebbero stati sul mio conto bancario entro il 19 dicembre, ma ciò non è mai accaduto.
Ritengo che si tratti di una confisca ingiusta e chiedo l'assistenza di CasinoGuru per recuperare almeno il mio deposito originale.
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Buon gioco sicuro!
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Quando esattamente è stato chiuso il tuo account, per favore?
- Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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