Loki Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao casinoguru,

Loki non vuole proprio pagare nemmeno 30€!! Sono iscritto da anni, ho già effettuato depositi e prelievi (vedi screenshot allegati!). Questa volta ho approfittato di una promozione senza deposito che lanciano periodicamente sui loro canali social, ho soddisfatto i requisiti di scommessa e volevo prelevare questa piccola somma di 30,85€.

D'altra parte, sostengono che io non abbia effettuato alcun deposito presso di loro, il che è un'affermazione falsa.

Attendo con interesse la tua mediazione e il mio ritiro!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Loki Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• L'account del tuo giocatore è verificato?
• Potresti gentilmente fornirci informazioni sul bonus che hai attivato sul tuo account?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso