Il giocatore brasiliano ha visto annullata la sua richiesta di prelievo a causa di accuse di abuso di bonus, nonostante avesse utilizzato il minigioco e le opzioni del negozio del casinò per accumulare punti e vincite. Ritiene che sia ingiusto che gli vengano negati i fondi in queste circostanze.
Lolly Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di una denuncia per abuso del bonus.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 46m 31s
Lolly Bet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
15 ore fa
Traduzione
Quindi, ho vinto, ho richiesto un prelievo, ma è stato annullato a causa di accuse di abuso di bonus, e ho utilizzato solo le risorse del sito, come un minigioco per guadagnare punti e scambiarli con giri gratuiti senza requisiti, e all'interno del minigioco c'è la possibilità di vincere 10 euro o 5 euro in saldo reale, quindi ho accumulato questi punti, li ho acquistati e utilizzati, ma in pratica la richiesta è stata fatta con questi guadagni di 5 e 10 euro in saldo reale, e mi hanno semplicemente accusato di abuso di bonus! quindi non penso sia giusto che non riceva i soldi quando ho utilizzato solo il negozio e le opzioni del minigioco sul sito stesso!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere maggiori dettagli in merito alle accuse di abuso dei bonus?
- Ti sei assicurato di non scommettere oltre la soglia massima consentita?
- Potresti descrivere più dettagliatamente a quali giochi hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?
- Ho capito bene che hai acquistato funzionalità speciali disponibili direttamente nei giochi mentre il tuo bonus era attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
