Recensione di Lolly Bet Casino

Il giocatore rumeno aveva vinto con successo 150 euro dopo aver depositato tramite Skrill, ma ha avuto difficoltà a prelevare l'importo a causa di problemi del sito Web con la selezione della criptovaluta appropriata. Nonostante la richiesta di un metodo di prelievo alternativo, non ha ricevuto risposta e alla fine ha perso le sue vincite, per un totale di 200 euro. Il team reclami ha chiarito che i metodi di pagamento del casinò erano influenzati da vari fattori e che non è stato possibile fornire assistenza nel recupero dei fondi persi poiché il saldo era stato giocato. Ai giocatori è stato consigliato di contattare immediatamente il team in caso di problemi di prelievo per un supporto migliore.

Il giocatore dalla Russia non è stato in grado di prelevare fondi per due settimane a causa di metodi di prelievo non disponibili e non aveva opzioni per accedere al suo denaro. Inoltre, l'assistenza clienti non rispondeva tramite e-mail, chat o Telegram. Il problema è stato risolto quando il casinò ha aperto i metodi di pagamento ed elaborato il prelievo.

Il giocatore dalla Russia ha avuto problemi a prelevare le vincite in criptovaluta a causa della rimozione di tutti i sistemi di pagamento da parte del casinò, che lo ha reso incapace di accedere ai suoi fondi. I suoi tentativi di contattare l'assistenza sono rimasti senza risposta. Il Complaints Team è intervenuto contattando il casinò per chiarimenti sul problema del prelievo. Dopo un po' di tempo, il casinò ha reintrodotto un sistema di pagamento, consentendo al giocatore di accedere alle sue vincite, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore brasiliano ha richiesto assistenza per un prelievo mancante di 250 BRL dopo aver ricevuto solo due prelievi giornalieri su tre. Nonostante avesse contattato il casinò, hanno affermato che il pagamento per tutti e tre era stato completato. Dopo molteplici comunicazioni, il giocatore ha deciso di abbandonare il reclamo a causa della mancanza di risposta dal casinò e ha espresso frustrazione per la situazione. Il Complaints Team ha chiuso il caso su richiesta del giocatore, riconoscendo l'impossibilità di risolvere il problema.

Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare il rifiuto di pagamento da parte del casinò, che sosteneva di avere collegamenti con determinati indirizzi e-mail e account duplicati. Il giocatore ha chiesto informazioni sulla base di questo sospetto, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti e ha esteso i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto alle richieste del casinò di informazioni aggiuntive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di una comunicazione insufficiente da parte del giocatore.

Il giocatore giapponese, che in precedenza aveva completato il KYC e aveva effettuato prelievi con successo, ha dovuto affrontare prelievi negati con una ripetuta richiesta di KYC. Non era chiaro quali documenti richiedessero il casinò. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e prove di comunicazione, ma il giocatore non aveva corrispondenza salvata. Dopo un mese senza risposta da parte del casinò, il ritiro è stato infine approvato poiché il casinò ha riconosciuto che la richiesta KYC era un errore. Il problema è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore francese aveva richiesto la chiusura del conto il 14/12/2023 a causa della dipendenza e il conto è stato chiuso senza email di conferma. Il 28/12/2023 il conto è stato riaperto su richiesta del giocatore, comportando un'ulteriore perdita di 50 euro. Il giocatore ha chiesto spiegazioni e un rimborso per l'ultimo deposito, citando una violazione della politica di gioco responsabile. Inizialmente, il casinò ha accreditato il rimborso sul conto del giocatore, ma dopo un'ulteriore mediazione, i fondi sono stati rimborsati sul portafoglio crittografico del giocatore e il conto è stato chiuso definitivamente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Al giocatore austriaco è stata negata la vincita a causa del sospetto del casinò di un account duplicato, nonostante avesse un account verificato. Il casinò non ha risposto alle e-mail e non ha chiarito il motivo del sospetto. Il giocatore ha confermato che la vincita era stata pagata, forse a causa di un falso sospetto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco ha tentato di prelevare fondi tramite Litecoin, ma il casinò ha affermato che il pagamento è stato effettuato in ETH a un indirizzo errato, causando la perdita di fondi. Nonostante il deposito tramite Litecoin, il giocatore ha anche effettuato una richiesta di prelievo tramite bonifico bancario di 1.000€, che non è arrivata e le richieste vengono ignorate.

Il ritiro della criptovaluta del giocatore bielorusso è stato ritardato dal 30 maggio. Nonostante il suo account sia stato verificato e avesse precedenti transazioni riuscite, il casinò ha risposto in modo minimo e le ha bloccato l'accesso al sito dal suo computer, costringendola a utilizzare un dispositivo mobile. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contattato il team reclami e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.