Il giocatore marocchino ha riscontrato difficoltà nel prelevare il proprio saldo poiché il casinò non ha risposto alle sue richieste di prelievo e ha ignorato le sue email di assistenza. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo in precedenza e ha confermato che il casinò non richiedeva la verifica KYC. Nonostante fosse riuscito a richiedere un pagamento, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti del casinò tramite email o WhatsApp. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della costante mancanza di risposta da parte del casinò, che ha portato alla chiusura di numerosi casi simili in base alla "Politica di non reazione". La scarsa comunicazione del casinò ha influito negativamente sulla sua valutazione complessiva.
Lolly Bet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore viene ignorata.
Politica di non reazione
Punti di penalità: 71
Importo:: 230 USD₮
Lolly Bet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneIl casinò non preleva il mio saldo. Il casinò ignora il mio messaggio via email per la richiesta di prelievo. Assistenza non disponibile.
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro Mekranemohamed,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- È possibile richiedere un nuovo pagamento? Il tuo pagamento attuale è in sospeso?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai contattato l'assistenza a [email protected] Con quale risultato?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneHai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
NO
È possibile richiedere un nuovo pagamento?
SÌ
Il tuo pagamento attuale è in sospeso?
NO
Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
Questo casinò non richiede verifica dell'identità.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
NO
Hai contattato l'assistenza a [email protected] Con quale risultato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere
Sì, ma assolutamente no, non rispondere via email o WhatsApp.
TraduzioneCaro giocatore,
Purtroppo, desidero informarla che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto".
Questo influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Purtroppo, sembra che Lolly Bet Casino abbia l'abitudine di ignorarci completamente quando cerchiamo di mediare qualsiasi tipo di problema.
Vi preghiamo di verificare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione, tutti falliti . Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Purtroppo, ogni tentativo di risolvere qualsiasi tipo di problema è fallito a causa dell'aumento dei reclami.
Sconsigliamo vivamente di giocare al casinò Lolly Bet. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
