Lopoca Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di prelievo.

Sto riscontrando problemi tecnici nel prelevare i miei soldi dal casinò. Ogni volta che provo a prelevare tramite eTransfer, non funziona. Ho contattato più volte l'assistenza di Lopoca, ma non mi hanno aiutato per niente.

quando provo a prelevare tramite altri metodi (carta Visa), rifiutano quel metodo perché non è il metodo per cui ho depositato.

In passato ho già avuto altri prelievi riusciti, ma questa volta continua a fallire ripetutamente dal 6 agosto.

Vorrei risolvere il problema con loro qui, dato che non sono stati d'aiuto con la loro e-mail di supporto.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Il casinò ha confermato se il problema è dovuto a loro o al loro fornitore di servizi di pagamento?

Hai valutato la possibilità di effettuare un piccolo deposito con il metodo di prelievo che desideri utilizzare, per consentire un prelievo riuscito tramite quel metodo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Dominika

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

-sì, l'ho fatto

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

-era con un bonus

Il casinò ha confermato se il problema è dovuto a loro o al loro fornitore di servizi di pagamento?

-non hanno confermato ma è sicuramente dalla loro parte

Hai valutato la possibilità di effettuare un piccolo deposito con il metodo di prelievo che desideri utilizzare, per consentire un prelievo riuscito tramite quel metodo?

-no, non è ancora stato sollevato l'argomento.

Invierò tutte le comunicazioni via email.

Gentile giocatore, potresti farmi sapere se hai ricevuto aggiornamenti dal casinò dopo che il tuo caso è stato inoltrato al dipartimento competente?

Inoltre, sei riuscito a richiedere un prelievo da allora? In tal caso, fammi sapere se la richiesta è andata a buon fine o se il problema persiste.

Se possibile, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione ricevuta dal casinò da allora. Puoi inviarla a [email protected] oppure carica gli screenshot qui nel thread dei reclami.

Vorremmo informare tutti coloro che seguono questo caso che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando il pulsante dedicato.

Caro giocatore,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.

Distinti saluti,

Dominika