LottoGo Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho già completato la verifica KYC, ma mi chiedono una carta che ho usato l'anno scorso. È ridicolo, ho già contattato l'assistenza più volte e ho detto che fornirò la prova della maggior parte dei depositi recenti e la carta utilizzata per il deposito della vincita attuale, che è in attesa di prelievo. Ho già completato la verifica KYC, altrimenti preferisco che mi vengano rimborsati tutti i depositi e che l'account venga chiuso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con LottoGo Casino. Ti informo che i casinò online potrebbero richiedere il completamento con successo del processo di verifica prima di elaborare un rimborso. Il casinò si riserva il diritto di verificare tutti i metodi di pagamento utilizzati per le transazioni all'interno della piattaforma.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Esistono ostacoli alla presentazione dei documenti che attestino la tua titolarità della carta utilizzata?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso