Il giocatore del Regno Unito aveva effettuato un prelievo di £4607. Mentre i prelievi precedenti erano stati elaborati con successo, questo in particolare stava subendo un ritardo. Il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il che ha portato alla decisione di respingere il reclamo a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di £ 239 da Lotto Go poiché avevano bisogno di un passaporto o di una patente di guida che non aveva. Nonostante avesse inviato più documenti di verifica nel corso del mese precedente, sembrava esserci un problema con il suo ritiro. Il giocatore ha ritenuto che il casinò stesse creando ostacoli inutili al suo ritiro e non rispondesse alle sue domande. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e abbiamo consigliato al giocatore di contattare il servizio IBAS - Risoluzione alternativa delle controversie per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito ha bloccato il suo account del casinò dopo che il casinò lo ha accusato di aver aperto più account. Abbiamo chiuso il reclamo in quanto il casinò non ha confiscato alcun saldo del giocatore.

L'autoesclusione del giocatore non è riuscita per ragioni ancora sconosciute. Il casinò ci ha detto che non erano in grado di discutere la questione con una terza parte, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".

Il giocatore 'bradlet2101', dal Regno Unito, ha depositato 30 GBP, ha preso il bonus di 60 FS e ha vinto 9 GBP. Il giocatore ha quindi giocato un altro gioco solo con i suoi fondi in contanti e ha vinto 450 GBP. Il casinò ha bloccato i fondi e ha affermato che il giocatore aveva preso un bonus, ma il giocatore aveva fondi in contanti nel suo account e stava giocando solo con i fondi in contanti, senza fondi bonus, quindi il casinò non avrebbe dovuto bloccare i fondi. Alla fine, il giocatore è stato in grado di prelevare 80 GBP, ma non l'intero importo contestato. Non ci sono state reazioni da parte del casinò.