Il giocatore del Regno Unito ha segnalato di aver ricevuto costantemente messaggi e chiamate spam dal casinò, nonostante i tentativi di bloccarli. Il problema riguardava messaggi vocali giornalieri e messaggi con bonus di benvenuto, che continuavano a essere inviati anche dopo che il giocatore li aveva segnalati come spam. Il Team Reclami non è stato in grado di approfondire ulteriormente la questione a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, come dimostrato dai numerosi casi chiusi in base alla "Politica di non reazione". Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto.
Love Casino - Il giocatore riceve chiamate e messaggi spam.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 40
Importo:: ??
Love Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ricevo continuamente messaggi/chiamate spam da loro ogni giorno quando cerco di bloccarli
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9 mesi fa
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Cara emmalouisecasey1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:
- Quali messaggi o chiamate specifici hai ricevuto?
- Hai provato a bloccare questi numeri? Se sì, come?
- Hai contattato l'assistenza clienti in merito a questa questione prima di questo reclamo?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao,
Si tratta principalmente di chiamate che lasciano messaggi vocali ogni giorno, con continui messaggi di benvenuto bonus. Ho bloccato tutti i numeri e le chiamate sul mio telefono, segnalandoli come spam. Ho anche inoltrato alcuni messaggi al numero 7726, ma i messaggi sembrano diventare più frequenti.
Non sono riuscito a trovare dove contattare il servizio clienti sulla loro pagina.
Grazie mille per il tuo aiuto
Emma
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Pubblico
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9 mesi fa
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Cara emmalouisecasey1,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Generalmente, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per Love Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Love Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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