Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo quasi due mesi prima ed era ancora in attesa del pagamento. Indagini giornaliere hanno rivelato che i ritardi erano dovuti a verifiche e a un volume elevato di transazioni. Il Team Reclami ha tentato di mediare la questione, ma ha riscontrato che il casinò aveva una storia di mancata collaborazione, con conseguenti numerosi casi irrisolti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", con conseguente impatto sulla valutazione del casinò. È stato consigliato di evitare Love Casino a causa della sua scarsa reattività.
Love Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 107
Importo:: 1.000 €
Love Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Aspetto il mio pagamento da quasi due mesi. Quando mi informo quotidianamente, mi viene detto che a causa delle verifiche e dell'elevato volume di richieste, l'estratto conto è in ritardo.
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8 mesi fa
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Gentile jenny24686jk,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Love Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai superato la verifica KYC?
- Potresti indicarci la data prevista per la tua registrazione presso questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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8 mesi fa
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Ciao, sì, sono verificato e registrato lì il 15 marzo 2025. Dopo la mia ultima richiesta (oggi), l'assistenza è stata cancellata. Qualcuno sa se ci sono stati pagamenti da questo casinò? Ho letto solo recensioni negative. Non ho letto recensioni di Google che indichino che qualcuno abbia mai ricevuto un pagamento lì.
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7 mesi fa
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Gentile jenny24686jk,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Generalmente, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi. Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò. Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per Love Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione. Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti con l'aumento del numero di reclami. Ti consigliamo vivamente di stare alla larga da Love Casino.
Vorrei poterti essere più d'aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caterina
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