Il giocatore del Regno Unito attendeva il suo prelievo di 1000 sterline dall'11 ottobre, ricevendo ripetute risposte dalla chat in cui si affermava che il team finanziario stava verificando la situazione. Questo ritardo aveva sollevato le sue preoccupazioni circa una potenziale frode da parte del casinò. Il team addetto ai reclami aveva notato una serie di ritardi nei prelievi e una mancanza di collaborazione da parte del casinò, che in passato aveva adottato una politica di non reazione ai reclami. Di conseguenza, il reclamo era stato archiviato come irrisolto e la valutazione del casinò era stata influenzata dal suo rifiuto di impegnarsi in attività di mediazione. Al giocatore era stato consigliato di evitare il casinò in futuro. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato elaborato con successo, portando alla risoluzione del reclamo.
Love Casino - Prelievo non pagato di £ 1.000 in sospeso dall'11 ottobre 2025 - Love Casino
Caso chiuso
Importo:: £1.000
Love Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Ho giocato su Love Casino per un po', ho vinto 100 sterline e ne ho puntate 100 nei giochi, poi ne ho vinte 1000. Aspetto dall'11 ottobre, ora è il 5 novembre. Ogni volta che chatto in live chat ricevo la stessa risposta: il tuo prelievo è in fase di verifica da parte del nostro team finanziario. Riceverai un'e-mail. Ora comincio a pensare di essere stato derubato da questo casinò.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Caro Damion1985,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcun feedback su quando li riceverai, e spero sinceramente che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
- Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti
Petra
Grazie per il tuo tempo, è davvero triste perché ho la sensazione che il sito mi abbia preso dei soldi e non mi piace pagare le vincite. Il sito deve essere chiuso prima che altre persone cadano nella stessa trappola.
Caro Damion1985,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni. Tuttavia, questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché Love Casino sembra essere una pratica comune ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere eventuali problemi sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Love Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo ricevuto un'e-mail dal giocatore che conferma che il prelievo è stato elaborato con successo.
Caro Damion1985,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Petra
Casino.Guru
