Un giocatore giapponese ha riscontrato un problema di blocco del gioco durante una partita ad Aztec Claw con Bitcoin. Nonostante abbia seguito le istruzioni dell'assistenza e provato diversi metodi di risoluzione dei problemi, non è riuscito a risolvere il problema. Non riusciva ad accedere all'assistenza e non riusciva a giocare con Bitcoin, mentre gli altri depositi continuavano a funzionare. Il casinò ha risolto il problema ripristinando il gioco e rimborsando la sua puntata, ma questa soluzione non ha soddisfatto le sue aspettative, poiché si trovava nel round bonus. Il reclamo è stato chiuso in quanto non è stato possibile intraprendere ulteriori azioni.
LTC Casino - Il giocatore riscontra un problema di blocco del gioco.
Chiuso
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Importo:: 1 BTC
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Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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9 mesi fa
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Ho ottenuto il bonus giocando ad Aztec Claw. Il gioco si è bloccato e non funziona più. Sono passati 4 giorni dall'accaduto. Ho contattato l'assistenza e ho seguito le loro istruzioni. Ho cancellato la cache e tutti i dati del sito. Mi sono disconnesso dal casinò. Ho provato la modalità in incognito e diversi browser e dispositivi. Niente funziona. Ora non riesco ad accedere all'assistenza cliccando sul link o a ricevere risposte via email. Ho allegato una foto del gioco bloccato. Inoltre, si blocca solo quando si usa Bitcoin. Ho depositato Litecoin e posso ancora giocare.
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9 mesi fa
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Caro jgorney525,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti inoltrare la cronologia delle tue partite a [email protected] ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.
Si prega di comprendere che senza alcuna prova a sostegno di vincite non accreditate, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendo con ansia un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per avermi contattato.
Ti ho inviato una e-mail nella quale ti ho chiesto maggiori informazioni.
Rispondi qui o contattami via email.
Attenderò la tua risposta.
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9 mesi fa
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Hanno risposto. Il gioco è stato resettato e la mia puntata è stata rimborsata. Non è la soluzione che speravo, visto che ero nel round bonus. Mi è capitato di vedere giochi bloccati in altri casinò. Il gioco riprende da dove si era interrotto. Consiglio solo a tutti di non giocare al casinò LTC. Il servizio clienti è praticamente inesistente. Non offrono bonus e l'RTP è pessimo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per la risposta e il punto di vista.
Capisco che questa potrebbe non essere la soluzione che desideravi. In caso di errore in un round di gioco, i casinò potrebbero decidere di rimborsare la puntata in tale situazione.
Poiché non possiamo intraprendere ulteriori azioni, il reclamo verrà chiuso di conseguenza.
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