Recensione di LTC Casino

La giocatrice di Washington ha riscontrato difficoltà tecniche durante il tentativo di accedere al sito del casinò LTC dopo aver effettuato un deposito. Non era riuscita a raggiungere l'assistenza del casinò poiché le sue e-mail tornavano indietro. Avevamo suggerito che il casinò avrebbe potuto trasferirsi in un dominio diverso e le avevamo fornito possibili nuovi URL. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto dopo aver effettuato l'accesso al casinò tramite il nuovo dominio. Abbiamo adeguato l'importo contestato del reclamo e lo abbiamo chiuso come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva effettuato un deposito al casinò e non era riuscito ad accedere al sito Web o all'assistenza via e-mail, senza alcuna spiegazione fornita. Il team dei reclami aveva suggerito che il casinò avrebbe potuto cambiare il proprio dominio e aveva fornito URL alternativi affinché il giocatore potesse provare. Il giocatore ha confermato di essere stata in grado di accedere al suo account e che il deposito era stato registrato correttamente. Il problema era dovuto ad un problema tecnico presso il casinò, che nel frattempo è stato risolto. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore olandese aveva riscontrato problemi nell'accesso a ltccasino.com e sospettava di essere stato bloccato dopo essere passato in Belgio. Aveva espresso preoccupazione per un deposito avvenuto prima che il sito diventasse inaccessibile e stava cercando il pagamento del saldo del suo conto. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto una risposta dal casinò in cui affermava che abbiamo chiesto al giocatore di confermare se il suo saldo era stato contabilizzato. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco aveva ripetutamente contattato il casinò online per richiedere la chiusura del conto a causa di abitudini di gioco incontrollate, ma senza successo. Sia la chat che il servizio clienti via e-mail del casinò avevano consigliato al giocatore di disconnettersi semplicemente, senza offrire alcuna opzione di autoesclusione. Il giocatore aveva continuato a depositare e perdere denaro e stava cercando assistenza. Dopo che il giocatore ha contattato i fornitori di giochi e di pagamento del casinò, il suo account è stato finalmente chiuso. Tuttavia, il giocatore aveva già perso oltre 10ETH a causa del ritardo. Avevamo tentato di contattare il casinò per rispondere alle preoccupazioni del giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta, il che ci ha portato a chiudere il reclamo come "irrisolto". Questa mancanza di risposta ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò sulla nostra piattaforma.

Il giocatore dell'Alabama aveva lamentato problemi non meglio specificati. Nonostante i molteplici tentativi da parte del nostro team di comprendere le lamentele del giocatore, il giocatore non ha collaborato e non è riuscito a fornire una spiegazione chiara del problema. Il giocatore aveva minacciato un'azione legale contro di noi, accusandoci di promuovere casinò falsi. Abbiamo chiarito che il nostro ruolo era fornire dati completi su tutti i casinò, non obbligare i giocatori a creare account. La mancanza di collaborazione da parte del giocatore ci ha portato a respingere il reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva espresso grave disagio per il suo problema con il gioco d'azzardo, suggerendo che il sito web del casinò avrebbe dovuto essere rimosso a causa del suo impatto negativo. Il team reclami ha tentato di assistere il giocatore fornendo indicazioni su come autoescludersi dal casinò. Tuttavia, il giocatore aveva espresso insoddisfazione per questa soluzione. Nonostante gli sforzi della squadra per offrire supporto e indirizzare il giocatore verso un aiuto professionale, il giocatore è rimasto in difficoltà. Data la gravità della situazione e il controllo del giocatore sulla risoluzione, il Team Reclami ha dovuto respingere il reclamo, pur esprimendo la speranza che il giocatore cercasse aiuto.

Il giocatore olandese ha richiesto la chiusura dell'account a causa di un problema con il gioco d'azzardo, ma nonostante i suoi molteplici tentativi e il linguaggio scortese, il casinò non ha ancora chiuso il suo account, facendogli perdere oltre 6.000 euro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Carolina del Sud ha problemi a ritirare le sue vincite da un casinò online. Il casinò inizialmente ha incolpato il ritardo dei problemi di manutenzione e del fornitore di pagamenti, ma in seguito ha ammesso di non essere attualmente in grado di elaborare i pagamenti. Il giocatore non è sicuro di quando riceverà i suoi fondi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.