LTC Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ltccasino ha smesso di pagarmi le vincite. Mi hanno bloccato l'accesso al mio conto, che conteneva 120.000 USDT. Mi hanno già pagato 50.000 USDT, ma ora hanno deciso di bloccarmi l'accesso. I depositi iniziali erano di 5.000 USDT e poi di 10.000 USDT. Inizialmente mi avevano impedito di giocare, ma ora mi hanno bloccato completamente l'accesso al mio conto.

Ho realizzato numerosi video di registrazione dello schermo che mostrano tutto ciò che accade sul mio account, ma pubblicherò qui solo due screenshot.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro PathT,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

1- Giochi dal vivo, Evolution e Pragmatic. Principalmente blackjack su Korean e speed Korean table su Pragmatic. Dato che la puntata massima consentita è di 2000 dollari, quasi tutte le mie puntate erano di 2000 dollari. Un po' di roulette su Evolution e roulette dell'Hippodrome Casino.

2- In questo casinò non è prevista alcuna verifica. Affermano di non richiederla mai. Tuttavia, ho volontariamente dichiarato che sarei disposto a completare la procedura KYC qualora fosse necessaria nel loro processo di "indagine".

3- Non ho mai ricevuto un bonus qui. Il saldo mostra chiaramente "bloccato da bonus: 0, saldo disponibile: 120.000 USDT".

C'è solo una cosa che non ha senso: come potrei mai imbrogliare Pragmatic Play ed Evolution? Sono forse la prima persona al mondo a farlo? E se ci riuscissi, non dovrebbero esserci altri account che hanno vinto grosse somme a quei giochi?

Perché:

• Sebbene io abbia un solo conto, la loro politica esplicita afferma che è possibile averne molti, per aumentare i limiti di prelievo mensili.
• Quindi: avrei potuto aprire molti conti e sfruttare più denaro, prelevando da ognuno di essi 25.000 USDT al mese, visto che avevo già prelevato 50.000 USDT nel corso di 2 mesi, perché non aprire altri conti? Niente di tutto ciò è accaduto.

Tutto ciò che è emerso qui indica che la loro indagine non ha alcun senso.

Al mediatore del reclamo: uno screenshot da ltccasino. Questo merita di essere il titolo di Casinoguru. Non ti capiterà più di vedere una cosa del genere in tutta la tua carriera.

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare uno screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ho semplicemente inoltrato l'intera conversazione via email, con un piccolo commento in cima.

Ciao PathT,

ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Ciao, il mio account è stato ripristinato oggi

Il mio prelievo di 5000 USDT effettuato ieri è stato rifiutato. Vi prego di mantenere aperta questa pratica.

Gentile PathT, la ringraziamo per l'aggiornamento. Attualmente ha accesso al suo account? Inoltre, il casinò le ha fornito qualche motivazione per il rifiuto del prelievo?

Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Ho effettuato nuovamente il prelievo ed è andato a buon fine. Da allora ho prelevato altri 20.000, nel rispetto dei limiti. Il problema è risolto.

Tra l'altro, non vedo questa lamentela pubblicamente. Perché? Penso che dovrebbe esserlo. Questo è un casinò affidabile, ed è davvero sorprendente che non ci sia alcuna procedura KYC (Know Your Customer).

Caro PathT,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Inoltre, desidero assicurarti che il tuo reclamo è visibile al pubblico. Se riscontri difficoltà nell'accedere al reclamo sul nostro sito web, ti invitiamo a verificare se stai utilizzando una VPN che potrebbe limitare il tuo accesso alla recensione di LTC Casino.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Attila Gorkij

CasinoGuru