Lucky Hunter Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.

Scrivo per presentare un reclamo formale in merito al sequestro ingiustificato dei fondi depositati sul mio conto di gioco.

Ho depositato 4000€ sul mio conto e ho giocato, subendo una perdita netta significativa. Non ho mai ottenuto alcuna vincita. Nonostante ciò, Lucky Hunter si è impossessato dell'intero saldo di 3500€, sostenendo una violazione dei loro termini e condizioni.

Contesto fermamente l'equità e la legalità di questa azione. I fondi in questione rappresentano i miei depositi personali, non vincite generate dal gioco. Trattenere o confiscare i miei depositi iniziali, soprattutto considerando che mi trovavo in perdita, è irragionevole e ingiusto. Capisco che, in caso di violazione dei termini e delle condizioni, il casinò potrebbe avere il diritto di sequestrarli, ma non è questo il caso. Anche ammesso che si sia verificata una violazione dei termini e delle condizioni, ciò non autorizza il Lucky Hunter a trattenere fondi che non gli sono mai appartenuti.

Richiedo pertanto l'immediato rimborso del saldo rimanente sul/sui metodo/i di pagamento originale/i.

Qualora non doveste restituirmi i miei depositi, non avrò altra scelta se non quella di intraprendere ulteriori azioni legali. Ciò include la presentazione di reclami alle autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo e alle organizzazioni per la tutela dei consumatori competenti nella mia giurisdizione.

Grazie per la vostra immediata attenzione.

saluti,

[Omesso]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro xte123,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Riesci attualmente ad accedere al tuo account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila