Il giocatore del Baden-Württemberg aveva un conto verificato, ma ha riscontrato ripetuti problemi nel prelevare 300 € dal Casinò Lucky Hunter, con cinque respingimenti dovuti a vari errori relativi ai suoi dati bancari. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver completato con successo la verifica KYC richiesta e di aver fornito i dati necessari per un metodo di prelievo diverso. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo la conferma da parte del giocatore.
Lucky Hunter Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 300 €
Lucky Hunter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Il mio conto è verificato, ho prelevato 300 € e il Casinò Lucky Hunter lo rifiuta ogni volta. Una volta il motivo è che non avevano inserito correttamente l'IBAN, un'altra volta il nome della banca non era stato inserito correttamente e ogni volta il mio prelievo è stato rifiutato per un totale di 5 volte.
Sono arrabbiato e infastidito.
Distinti saluti
BERHAT K.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Bero86,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo delle vincite dal casinò. Per assisterti al meglio, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:
- Quale metodo utilizzi per prelevare i tuoi fondi (ad esempio bonifico bancario, portafoglio elettronico)?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai provato a scegliere un metodo di pagamento diverso per il prelievo?
- Hai superato la verifica KYC completa?
- Il servizio clienti del casinò ti ha suggerito cosa puoi fare per prelevare con successo le tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Bero86,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Bero86,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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