Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con due transazioni non autorizzate, per le quali sono stati prelevati erroneamente 30 euro in due occasioni: una transazione risulta rifiutata e l'altra non compare sul suo conto. Non ha ricevuto alcun rimborso per la transazione rifiutata e non sta più ricevendo assistenza dal casinò.
Lucky Hunter Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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6d 20h 46m 1s
Lucky Hunter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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21 ore fa
TraduzioneSalve, ecco la situazione. Ho depositato 30 € una volta e, sebbene la transazione sia stata rifiutata, il denaro è stato comunque prelevato. Questa transazione di 30 € risulta rifiutata anche nella cronologia del mio conto. Ad oggi non ho ancora ricevuto indietro i soldi. Successivamente, sono stati prelevati altri 30 € dal mio conto senza che io avessi autorizzato il deposito, e questo deposito non autorizzato non risulta nel mio conto di gioco. Tuttavia, il denaro è stato comunque prelevato. Non ricevo più assistenza dal casinò.
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCaro Peppino0511,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo di denaro dal casinò.
Per poter procedere con la sua pratica, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?
- Screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo conto del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento (se presente)
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- Estratto conto bancario a partire dalla data in cui è stata effettuata la transazione che non è stata ancora accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi.
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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