Lucky Mister Casino - L'account del giocatore non è stato chiuso.

Luckymister.com

Il mio gioco d'azzardo su questo sito è diventato un problema. Ho provato a chiudere il mio account. La loro procedura è pessima. Bloccano l'account per 30 giorni, ma il giocatore può accedere immediatamente se lo desidera. L'account è ancora accessibile e non è stato chiuso. Ho chiesto la chiusura definitiva. Di nuovo, la richiesta è stata rifiutata. Di conseguenza, le perdite sono aumentate sempre di più, nonostante li abbia supplicati di chiudere il mio account.

Ho richiesto il rimborso dei miei depositi dopo aver rivelato la mia dipendenza dal gioco d'azzardo, perché ritengo che non avrei dovuto essere autorizzato a continuare a utilizzare la piattaforma. Offrivano promozioni e giri gratuiti, persino bonus senza deposito, per farmi continuare a giocare. Ritengo che questo sito sia assolutamente disgustoso e debba essere indagato come truffa. Hanno rifiutato la mia richiesta di rimborso e, dopo aver minacciato azioni legali, hanno deciso solo ora di bloccare il sistema di pagamento del mio account, cosa che era possibile fin dall'inizio. I miei depositi da quando ho rivelato la mia dipendenza e ho richiesto la chiusura dell'account ammontano a 4600. Non esistono procedure di gioco responsabile. Ho screenshot delle chat live.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Macmam19877,

Grazie per aver dedicato del tempo a presentare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e Condizioni Generali e ho trovato quanto segue:

13.7. L'autoesclusione effettuata tramite chat online ha una validità di 30 giorni dalla data del blocco.

Potresti inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò alla mia email a [email protected] ? Ho capito bene che al momento hai accesso al tuo account del casinò?

Grazie mille per la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, la chiusura dell'account avviene tramite chat dal vivo, non c'è alcuna conferma via email. Per quanto riguarda i termini che hai fornito, è corretto, il sito web afferma che la chiusura avrà effetto per 30 giorni. Tuttavia, non è così. Puoi accedere nuovamente subito.

E sì, ho ancora accesso.