Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo il 24 maggio 2026, ma può ancora accedere al suo conto. Dopo aver perso 1200 euro, chiede aiuto e vuole sapere perché non gli è stata imposta alcuna sospensione.
Lucky Mister Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante la richiesta di autoesclusione.
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6d 6h 13m 8s
Lucky Mister Casino
Indice di sicurezza 4.6 BassoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Ultimamente ho giocato su LuckyMeister.com. Il 24 maggio 2026 ho inviato una richiesta di autoesclusione a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo. Ho la conferma via email. In seguito, li ho contattati nuovamente tramite chat per chiedere informazioni sull'autoesclusione. Mi è stato detto che la richiesta sarebbe stata inoltrata. Purtroppo, ad oggi non riesco ancora ad accedere al mio account. Oggi ho perso 1200 €, che vorrei recuperare.
Non sono sicuro che il casinò selezionato sia quello giusto.
Finora non è stata imposta alcuna sospensione.
Forse puoi offrire ulteriore aiuto.
Saluti
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Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneSalve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Lucky Mister Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai ricevuto risposte dal casinò via e-mail in merito alle tue richieste di autoesclusione?
- Se non hai ricevuto alcuna risposta via e-mail, hai provato a contattare il casinò tramite la chat dal vivo o altri canali di comunicazione ufficiali?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
- Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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