La giocatrice austriaca ha chiesto più volte di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha ricevuto solo un bonus. Dopo la sua ultima richiesta di chiusura dell'account, la chat è stata bloccata e non ha ricevuto alcuna email dal casinò.
Lucky Ones Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 21h 56m 45s
Lucky Ones Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Ho chiesto ripetutamente al casinò tramite chat di chiudere il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Di conseguenza, ho ricevuto un bonus. Oggi ho chiesto nuovamente di chiudere il mio account tramite chat, ma la chat è stata immediatamente bloccata. Non ho ricevuto un indirizzo email dal casinò.
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Buon gioco sicuro!
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Possono essere trascrizioni di chat o screenshot delle tue conversazioni, in cui data e ora siano completamente visibili. Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Hai provato a contattare il casinò via e-mail in merito alla richiesta di chiusura del tuo account?
- Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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