Lucky Ones Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.

Mi chiamo Bryan Bramwell e il 14 giugno 2026 ho giocato sul sito www.luckyones.com vincendo una somma considerevole, circa 48.000 dollari. Dopo aver utilizzato le vincite per continuare a giocare, ho deciso di PRELEVARLE. Ho quindi avviato la procedura di prelievo. Mi è stato comunicato che avrei ricevuto due pagamenti da 6.000 dollari ciascuno: uno il 20 giugno e l'altro il 21 giugno. L'importo totale era di 12.000 dollari, lasciando un saldo di 36.000 dollari da ricevere. I pagamenti sono effettivamente arrivati ​​nelle date indicate e mi è stato comunicato che avrei dovuto attendere la settimana successiva per un ulteriore versamento a causa di limitazioni settimanali. Ho accettato e ho aspettato, ma non ho ricevuto alcun pagamento.

Ho inviato diverse email, ho provato a parlare con qualcuno tramite la chat del sito e l'unica cosa che continuavo a sentirmi dire era che era in corso una procedura. Intorno al 22 giugno mi è stato comunicato che le mie vincite non sarebbero state assegnate perché: "A seguito di una recente verifica, è stato stabilito che sono stati creati più account con i tuoi dati, il che costituisce una violazione delle politiche della nostra piattaforma. Di conseguenza, il saldo del tuo conto è stato modificato e tutti i pagamenti in sospeso sono stati annullati." Inutile dire che sono rimasto profondamente sconvolto.

Ho usato questo sito ( luckyones ) in passato e poi ho deciso di cancellare l'account. Continuavo a ricevere email che mi chiedevano di registrarmi di nuovo, cosa che alla fine ho fatto un paio di mesi fa, usando lo stesso indirizzo email, gli stessi dati personali - tutto! Anche le informazioni di verifica erano le stesse che usavo prima. Non ho mai avuto più account aperti su questo sito. Questa è una bugia totale.

In linea con quanto detto, tutto ciò che mi è stato inviato è stata un'email in cui si affermava che il mio account era stato cancellato, anche dopo che avevo richiesto prove del fatto che avessi "account multipli" - senza screenshot, senza altri indirizzi email, ecc...

Quando questo ritardo è iniziato due settimane fa, sapevo che ci sarebbero stati problemi nel ricevere tutte le mie vincite. È stato allora che ho iniziato a fare screenshot e a conservare le email per dimostrare lo schema di ritardi e inganni. Ho abbastanza messaggi per provare, al di là di ogni ragionevole dubbio, che i ritardi sono stati intenzionali e che la vostra richiesta è infondata. La cosa che trovo più divertente è che mi sono stati dati 12.000 dollari come segno di buona volontà - davvero? - le mie vincite sono diventate un gesto di buona volontà.

Se potete aiutarci, ve ne saremmo molto grati!

Sinceramente,

Bryan ****

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Lucky Ones Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe spiegarci più dettagliatamente i motivi della chiusura del suo conto iniziale?
• Hai usufruito dei bonus di benvenuto su entrambi i conti?
• Eri consapevole che, dopo l'invito a tornare da parte del casinò, stavi creando un nuovo account anziché accedere a un account esistente?
• Potresti condividere l'invito che hai ricevuto? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso