Il giocatore di Washington aveva effettuato un deposito in Bitcoin che non era ancora stato ricevuto dopo 7 ore. Sebbene un rappresentante avesse inizialmente confermato che il deposito era visibile nella blockchain, i successivi tentativi di contattare l'assistenza tramite chat sono rimasti senza risposta. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della costante mancanza di collaborazione da parte del casinò, portando alla chiusura del reclamo come "irrisolto". Il casinò ha preso atto del rifiuto di intraprendere azioni di mediazione e ai giocatori è stato consigliato di evitare il Lucky Owl Club Casino.
Lucky Owl Club Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 40
Importo:: 32 $
Lucky Owl Club Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ho effettuato un deposito in Bitcoin e non l'ho ancora ricevuto, sono passate 7 ore. La prima volta che ho guardato nella chat, credo che sia apparsa subito la persona Olive e le ho chiesto se poteva vedere il mio deposito. Mi ha risposto di sì, era nella blockchain e mi avrebbe fatto sapere. Da allora ho effettuato l'accesso tre volte in 6 ore e nessuno risponde alla chat quando scrivo "Ciao".
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Mildredsmart,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Dovranno indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Mildredsmart,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Mildredsmart,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Generalmente, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per Lucky Owl Club Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione .
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Lucky Owl Club Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Saluti,
Nick
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