Lucky Owl Club Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà nel prelevare le vincite.

Mi chiedono di depositare 25 sterline per prelevare 55 sterline, non mi hanno chiesto alcuna verifica KYC. Ho detto che posso fornire un documento d'identità e una prova di residenza, ma ignorano completamente quello che dico e mi costringono a fare un deposito. Questo non mi sembra giusto, è una truffa per intrappolarmi i soldi, ne sono sicuro. Qualsiasi casinò registrato nel Regno Unito accetterebbe un documento d'identità e una prova di residenza e verificherebbe semplicemente la mia carta... per favore aiutatemi, Luckyowl Casino.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Luckyowlclub.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai già effettuato depositi in questo casinò?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso