Lucky Owl Club Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

Il nome del casinò è Lucky Owl Club, non ce n'era uno sopra e deve essere nella tua lista. Il 27 gennaio verso le 17:00 ho acquistato e giocato a un casinò promozionale di Lucky Owl Club. Ho giocato e non ho vinto con il buy-in. Successivamente durante il mio gioco ho guadagnato 2 dollari con punti comp. Quindi ho attivato i miei 2 dollari di punti, li ho convertiti in dollari e poi il mio saldo bancario del casinò era di 2 dollari. Ho quindi giocato e ho trasformato quei 2 dollari in 154 dollari. È stato incredibile e quella che avrebbe dovuto essere una grande vittoria per me si è trasformata in qualcos'altro. Hanno negato il mio prelievo affermando che non è possibile incassare i punti comp. In realtà non stavo incassando i punti comp, ma le vincite utilizzando i punti comp. Quindi il manager David inizia a chiacchierare e chiede rapidamente se possiamo continuare la conversazione tramite messaggio di testo, il che mi è sembrato piuttosto strano comunque o ho chiesto loro più e più volte di mostrarmi un posto dove è scritto che non puoi riscuotere denaro guadagnato usando i tuoi punti comp e se i punti comp non servono a niente perché dovresti averli. Non lo so, ma ripeto non hanno voluto scrivere una regola a riguardo né ce n'è una sul loro sito. Questa è una vera delusione. Non avrei mai pensato di poter trasformare 2 dollari in 150. Per favore, aiutami a riavere indietro i soldi. Oh, lascia che ti dica anche che ho ricevuto dei soldi indietro dopo che è successo questo e mi hanno detto che per giocarci dovevo sbarazzarmi dei miei 150 che ho provato a prelevare e mi è stato detto che non era possibile, quindi ho perso di proposito quei soldi così potevo giocare un'offerta di rimborso come mi ha detto Olive, l'ospite vip, ps non mi permetteva di caricare una foto della spiegazione dei punti comp sul loro sito, è sulla pagina promozionale

Ciao TucsonCrook,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Owl Club Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai richiesto altri bonus oltre ai punti comp?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Non sono riuscito a trovare alcun termine relativo ai punti comp e sul sito web non c'è alcuna informazione che indichi che non è possibile prelevare le vincite ottenute con essi.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick, ho giocato in questo casinò l'anno scorso e mezzo, a intermittenza, ho smesso perché erano molto in ritardo con un pagamento. Tuttavia, qualcuno mi ha contattato per tornare e dare un'altra possibilità. Il mio account è stato verificato per un anno o più. Il manager David mi ha dato il suo xell personale e mi ha chiesto di chattare con lui ieri. Quello è stato il mio ultimo contatto. Ho deciso che non me ne sarei semplicemente andato e che avrei fatto tutto il possibile per mostrare alla gente cosa avevi fatto. Sprightly, prima di richiedere i miei 2 dollari in punti comp, avevo effettuato un deposito per 25 e ottenuto il 625% a 33x di gioco tramite un prelievo massimo di 10x e 60 giri gratuiti in più e hanno anche restituito denaro dopo un deposito andato a vuoto

Ho guadagnato quei 2 dollari giocando. E ho trasformato 2 dollari in 154$, non era altro. Ho fatto 3 o 4 depositi prima di così durante la scorsa settimana

Ciao Nick, ho giocato in questo casinò l'anno scorso e mezzo, a intermittenza, ho smesso perché erano molto in ritardo con un pagamento. Tuttavia, qualcuno mi ha contattato per tornare e dare un'altra possibilità. Il mio account è stato verificato per un anno o più. Il manager David mi ha dato il suo xell personale e mi ha chiesto di chattare con lui ieri. Quello è stato il mio ultimo contatto. Ho deciso che non me ne sarei semplicemente andato e che avrei fatto tutto il possibile per mostrare alla gente cosa avevi fatto. Sprightly, prima di richiedere i miei 2 dollari in punti comp, avevo effettuato un deposito per 25 e ottenuto il 625% a 33x di gioco tramite un prelievo massimo di 10x e 60 giri gratuiti in più e hanno anche restituito denaro dopo un deposito andato a vuoto

Ho guadagnato quei 2 dollari giocando. E ho trasformato 2 dollari in 154$, non era altro. Ho fatto 3 o 4 depositi prima di così durante la scorsa settimana.

Caro TucsonCrook,

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per Lucky Owl Club Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Lucky Owl Club Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Saluti,

Tacca