Lucky Owl Club Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto il prelievo il 18/07/2025. Dopo alcuni giorni ho contattato la chat dal vivo per chiedere informazioni sul pagamento. La chat mi ha fornito un numero a cui inviare un SMS e il mio indirizzo BTC, e che avrei ricevuto i miei fondi entro 24 ore. Due giorni dopo ho contattato di nuovo e mi è stato detto di non preoccuparmi, che li avrei ricevuti "presto". Da allora ho inviato un'e-mail all'assistenza senza risposta e ho anche contattato la chat dal vivo e, se sono abbastanza fortunato da trovare qualcuno con cui parlare, mi viene detto "presto" oppure mi offrono un'offerta di inversione con un playthrough elevato a cui non sono interessato, ma di solito vengo ignorato dalla chat dal vivo. Attualmente ho contattato la chat dal vivo e sto aspettando da oltre 30 minuti per parlare con qualcuno. A un certo punto l'agente Austin ha mostrato di essere connesso, ma non ha mai detto nulla in chat.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcun feedback su quando li riceverai e spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.

• Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Sì, ho ricevuto delle vincite in un'altra occasione, ma ci sono volute settimane e ho dovuto contattarli più volte prima di ricevere il pagamento. Speravo che le cose fossero cambiate.

perché non riesco a vedere le informazioni sul casinò sul tuo sito?

Grazie mille per la risposta. Credo che il messaggio sul nostro sito web spieghi chiaramente perché la recensione non può essere visualizzata. Purtroppo, in alcuni Paesi, è vietato a siti web come il nostro gestire o condividere informazioni sulle sale da gioco, e siamo tenuti a rispettare le normative locali. Mi scuso per l'inconveniente, ma non è stata una nostra decisione.

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per Lucky Owl Club Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione .

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Lucky Owl Club Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.