Lucky Owl Club Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Dopo aver ricevuto la conferma che l'accredito richiedeva 24-48 ore e non avendo ricevuto nulla dopo 120 ore, ho contattato l'assistenza clienti per chiedere chiarimenti. Dopo aver provato per oltre una settimana a parlare con qualcuno tramite il loro servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sono finalmente riuscito a parlare con un operatore. Anche in questo caso mi sono scusato e mi è stato offerto un bonus di annullamento, dicendomi che se avessi prelevato metà dell'importo originariamente richiesto (500), avrei ricevuto il mio prelievo di 250 entro poche ore. L'ho fatto, ma eccomi qui, ancora senza aver ricevuto i 250. Sono stato io l'idiota a fidarmi di loro. La richiesta di prelievo originale risale al 15 marzo, mentre la richiesta di annullamento al 16 aprile. Ora non rispondono nemmeno più, mentre quando ho fatto una domanda sul bonus da un altro conto, hanno risposto immediatamente. Poi, quando ho detto loro chi ero, hanno smesso di rispondere. Ho già prelevato da loro in passato. Non ho ricevuto il denaro nelle 24-48 ore pubblicizzate, ma in circa due settimane. Sono verificato al 100% e ho soddisfatto i requisiti del bonus in base al bonus e alla corrispondenza originale

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo.

• Potrebbe gentilmente specificare quando ha effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in passato?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina