Il giocatore austriaco sta lottando per completare la verifica dell'account. il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Lucky Spins Casino - Il giocatore sta lottando per verificare.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 4.000 €
Lucky Spins Casino
Indice di sicurezza 6.2 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneCiao ho vinto 4000 euro a luckyspins senza bonus. Voglio verificare me stesso e ho presentato tutti i documenti necessari come la patente di guida, il conto della carta di credito, il conto del cellulare, ecc., ma non succede nulla. Per favore aiuto
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneCaro Fistaisda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai inviato l'ultimo dei tuoi documenti per la verifica? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneOra sono stato verificato e sto aspettando il pagamento
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneSono curioso di sapere se funziona senza problemi
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneSono lieto di sapere che il tuo account è stato verificato, Fistaisda. Lascerò aperto il reclamo fino a quando non avrai confermato che il tuo prelievo ti è arrivato. Fateci sapere di qualsiasi ulteriore sviluppo e se avete bisogno della nostra assistenza con qualsiasi cosa.
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneCaro Fistaisda,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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