Recensione di Lucky Spins Casino

Il giocatore norvegese ha effettuato un deposito e ha vinto 960 EUR su Lucky Spins Casino. Tuttavia, il casinò aveva bloccato il suo conto, impedendole di accedere alle sue vincite. Il giocatore non aveva completato i requisiti di scommessa né presentato alcun documento per la verifica. Dopo aver presentato il suo reclamo, abbiamo contattato il casinò per una spiegazione. Il casinò ha risposto riaprendo il conto del giocatore e accreditando i fondi. La giocatrice ha confermato che il suo conto è stato riaperto e che ha potuto effettuare un prelievo. Stavamo quindi aspettando la conferma definitiva da parte del giocatore in merito alla ricezione del suo pagamento.

Il giocatore ''ERIKAATH81'' ha vinto 88.000 NOK e ne ha ritirato la metà con successo, ma ha riscontrato problemi tecnici mentre ritirava i restanti 44.000 NOK per quasi un mese. Nonostante i molteplici tentativi e i consigli del supporto via chat, il problema persisteva, lasciando l’utente incapace di prelevare il denaro e frustrato dalla mancanza di assistenza. Il casinò non ha risposto agli appelli del mediatore affinché partecipasse alla risoluzione del reclamo che è rimasto irrisolto.

Il giocatore norvegese ha aperto un conto, ha depositato denaro, ha attivato il bonus di benvenuto e ha soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Tuttavia, dopo aver presentato i documenti per la verifica, il suo conto è stato chiuso e le sue vincite confiscate, senza alcuna spiegazione. Dopo aver parlato con il casinò, hanno condotto una revisione interna della situazione e hanno deciso di ripristinare le vincite del giocatore e di riaprire il suo conto. Il giocatore ha ricevuto il pagamento delle sue vincite e il caso è stato risolto.

Il giocatore finlandese aveva depositato 20 EUR e aveva optato per un bonus del 200% in un casinò online. Tuttavia, i fondi del bonus non erano stati accreditati sul suo conto. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, il problema persisteva. Successivamente, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo di 500 € ma il processo è bloccato e il servizio clienti non risponde. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo potuto chiudere il reclamo come risolto.

Il giocatore indiano ha avuto il conto bloccato dal casinò dopo aver tentato di prelevare 35.000 INR, a seguito di un deposito di 32.000 INR. Il casinò aveva accusato il giocatore di barare, ma il giocatore lo aveva negato e aveva richiesto delle prove. Il giocatore stava giocando con i suoi soldi veri e non era a conoscenza del requisito di scommessa 1x del casinò sui depositi di denaro reale. Nonostante i ripetuti tentativi del giocatore di contattare il casinò, non è arrivata alcuna risposta. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo alla Curaçao Antillephone NV. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha ammesso di aver bloccato erroneamente il conto del giocatore e lo ha ripristinato, rimborsando tutti i fondi confiscati. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto con successo il suo prelievo e che il suo account funzionava correttamente. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo di 40.000₹ il 04/10/2023. Il casinò ha contrassegnato l'operazione come "completata" ma non ha inviato i fondi. Il giocatore, non notando alcun credito nel suo conto bancario, ha chiesto prove al casinò ma gli è stata negata e le sue richieste sono state accolte con maleducazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.