Recensione di Lucky Spins Casino

Il giocatore ha richiesto un prelievo delle sue vincite. Il casinò ha dichiarato di avere un problema tecnico e poi si è disconnesso tramite la chat live. Il giocatore è frustrato perché nessuno risponde alle sue e-mail. Non conosciamo l'esito di questo reclamo.

Il giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti al casinò. Ha ricevuto solo scuse dal casinò. Il giocatore ha dichiarato che nessuno risponde alle sue richieste e non sappiamo se gli sono state pagate le vincite.

La giocatrice ha richiesto un prelievo delle sue vincite. Il casinò ha diviso le vincite in 2 pagamenti e ci è voluto molto tempo per pagare il primo pagamento e il secondo pagamento non è ancora arrivato. Non sappiamo se la giocatrice ha ricevuto il suo secondo pagamento.

Il giocatore norvegese ha lottato contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e si è autoescluso da diversi casinò, ma è comunque riuscito a registrarsi e a giocare su Lucky Spins. Dopo aver contattato l'assistenza clienti il 7 gennaio per l'autoesclusione e un rimborso, il suo account è stato limitato, ma il giocatore ha continuato a ricevere messaggi promozionali. Ha richiesto un rimborso per i fondi depositati dopo la sua richiesta iniziale di aiuto. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto un problema tecnico che gli aveva impedito di ricevere le e-mail del giocatore e successivamente ha rimborsato tutti i fondi depositati dopo la richiesta iniziale. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore della Georgia ha avuto problemi a prelevare le vincite da Lucky Spins Casino dopo aver vinto due Mega jackpot. Nonostante il superamento di un'ampia verifica, i pagamenti si sono interrotti dopo la seconda vincita e tutte le richieste di prelievo sono state annullate. Il team di supporto del casinò ha affermato che l'account era in fase di revisione, ma non erano state presentate richieste di documenti aggiuntivi durante il ritardo di quasi un mese. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, che alla fine ha risolto il problema. Il casinò ha confermato che l'indagine era conclusa, consentendo al giocatore di prelevare le vincite, sebbene soggette a limiti di prelievo. Il caso è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha espresso soddisfazione per l'esito.

Il giocatore indiano aveva depositato 2000 INR e aveva ricevuto un bonus del 50% con un requisito di scommessa pari a 35 volte. Ha vinto 220537 INR a una slot, ma le sue richieste di prelievo sono state annullate e le vincite sono state confiscate a causa di una presunta regola contro le scommesse superiori a 500 INR. Abbiamo esaminato i termini del casinò e confermato la regola della scommessa massima. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, quindi il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore canadese si era autoescluso dal casinò ma ha incontrato difficoltà nell'ottenere i fondi rimanenti sul proprio conto. Il casinò ha richiesto ripetutamente estratti conto, il che ha portato a ritardi, errori nei dettagli della transazione e problemi di comunicazione sulle diverse modalità di pagamento. Stavano cercando i loro fondi da circa un mese. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande, impedendo ulteriori indagini o soluzioni.

Il giocatore norvegese ha effettuato un deposito e ha vinto 960 EUR su Lucky Spins Casino. Tuttavia, il casinò aveva bloccato il suo conto, impedendole di accedere alle sue vincite. Il giocatore non aveva completato i requisiti di scommessa né presentato alcun documento per la verifica. Dopo aver presentato il suo reclamo, abbiamo contattato il casinò per una spiegazione. Il casinò ha risposto riaprendo il conto del giocatore e accreditando i fondi. La giocatrice ha confermato che il suo conto è stato riaperto e che ha potuto effettuare un prelievo. Stavamo quindi aspettando la conferma definitiva da parte del giocatore in merito alla ricezione del suo pagamento.

Il giocatore ''ERIKAATH81'' ha vinto 88.000 NOK e ne ha ritirato la metà con successo, ma ha riscontrato problemi tecnici mentre ritirava i restanti 44.000 NOK per quasi un mese. Nonostante i molteplici tentativi e i consigli del supporto via chat, il problema persisteva, lasciando l’utente incapace di prelevare il denaro e frustrato dalla mancanza di assistenza. Il casinò non ha risposto agli appelli del mediatore affinché partecipasse alla risoluzione del reclamo che è rimasto irrisolto.

Il giocatore norvegese ha aperto un conto, ha depositato denaro, ha attivato il bonus di benvenuto e ha soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Tuttavia, dopo aver presentato i documenti per la verifica, il suo conto è stato chiuso e le sue vincite confiscate, senza alcuna spiegazione. Dopo aver parlato con il casinò, hanno condotto una revisione interna della situazione e hanno deciso di ripristinare le vincite del giocatore e di riaprire il suo conto. Il giocatore ha ricevuto il pagamento delle sue vincite e il caso è stato risolto.