Recensione di Lucky Spins Casino

Il giocatore dal Giappone aveva richiesto un prelievo di $ 300 l'8 settembre tramite Vega Wallet, ma i fondi non erano arrivati. Nonostante avesse contattato più volte il supporto live, continuava a ricevere la stessa risposta sulla richiesta in sospeso senza aggiornamenti. Dopo due settimane, ha confermato che $ 295 erano arrivati, ma $ 5 erano stati detratti senza spiegazioni. Il problema era stato risolto con successo e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dall'India si era registrato su Casino Days, aveva depositato fondi e accumulato vincite. Quando ha tentato di prelevare, ha riscontrato ritardi nel processo di verifica, nonostante avesse inviato più volte tutti i documenti richiesti. Dopo un po' di avanti e indietro, il suo account è stato verificato, ma poco dopo è stato bloccato senza spiegazioni. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e al giocatore è stato consigliato di considerare la presentazione di un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze. Il caso è stato successivamente riaperto e alla fine il problema del giocatore è stato risolto dopo che il casinò ha confermato un problema di sicurezza riguardante una potenziale attività fraudolenta. Dopo un'adeguata verifica, l'account del giocatore è stato riaperto e il caso è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore indiano ha avuto il conto bloccato dal casinò dopo aver tentato di prelevare 35.000 INR, a seguito di un deposito di 32.000 INR. Il casinò aveva accusato il giocatore di barare, ma il giocatore lo aveva negato e aveva richiesto delle prove. Il giocatore stava giocando con i suoi soldi veri e non era a conoscenza del requisito di scommessa 1x del casinò sui depositi di denaro reale. Nonostante i ripetuti tentativi del giocatore di contattare il casinò, non è arrivata alcuna risposta. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo alla Curaçao Antillephone NV. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha ammesso di aver bloccato erroneamente il conto del giocatore e lo ha ripristinato, rimborsando tutti i fondi confiscati. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto con successo il suo prelievo e che il suo account funzionava correttamente. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo di 40.000₹ il 04/10/2023. Il casinò ha contrassegnato l'operazione come "completata" ma non ha inviato i fondi. Il giocatore, non notando alcun credito nel suo conto bancario, ha chiesto prove al casinò ma gli è stata negata e le sue richieste sono state accolte con maleducazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Successivamente, il casinò ha confermato che il prelievo in sospeso del giocatore è stato completamente elaborato. Consideriamo il reclamo risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto dopo che il deposito è stato rimborsato sul metodo di pagamento del giocatore.

Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro 3 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha fornito la prova dalla propria banca che il denaro era arrivato a destinazione, ma il casinò ha dichiarato che l'importo non è mai stato saldato. Il casinò ha accreditato sul conto del giocatore l'importo del deposito come bonus, cosa che il giocatore ha convenuto fosse una soluzione soddisfacente al problema.

Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, la richiesta è stata ignorata e il giorno successivo l'account è stato riattivato. All'inizio, il casinò ha deciso di non restituire al giocatore il suo deposito, ma alla fine ha riconsiderato la sua decisione e lo ha rimborsato per intero.

Il giocatore indiano ha depositato Rs 2000 sul casinò BigBoost utilizzando GPay il 19 luglio 2024, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto dopo più di 24 ore. Nonostante le numerose e-mail e le escalation nella loro chat, il supporto di BigBoost non ha risposto. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento. Successivamente, il casinò ha richiesto i dettagli della transazione e il giocatore ha fornito la prova necessaria. Alla fine, il giocatore ha ricevuto l'importo accreditato dopo continui follow-up. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore indiano aveva affermato che, nonostante avesse vinto una scommessa, la vincita non era stata accreditata sul suo conto. Il casinò avrebbe rifiutato la scommessa, anche se era stata accettata e registrata nella cronologia del giocatore. Il giocatore aveva comunicato il problema con il casinò e il fornitore del gioco. A seguito di un'indagine, il casinò aveva aggiunto l'importo della vincita sul conto del giocatore. Il reclamo è stato risolto e chiuso.