Il giocatore indiano ha effettuato un pagamento di ₹5.500,26 tramite UPI al Lucky Star Casino il 20 agosto 2026, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto di gioco. Dopo 10 giorni, ha ricevuto solo risposte generiche in merito al problema.
Lucky Star Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 14h 58m 0s
Lucky Star Casino
Indice di sicurezza 5.7 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 settimane fa
TraduzioneHo effettuato un pagamento UPI di ₹5.500,26 a Lucky Star Casino il 20 agosto 2026 alle 20:36. Il pagamento è andato a buon fine, ma l'importo non è stato accreditato sul mio conto del casinò. Sono già trascorsi 10 giorni e ho ricevuto solo una risposta generica.
Numero di riferimento UPI: 312889188208
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro KishanPatel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento affinché possa avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non è in grado di intervenire durante le indagini del fornitore di servizi di pagamento.
Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi sarei grato se poteste tenerci aggiornati sugli sviluppi. Grazie per la vostra comprensione.
Karla M.
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3 settimane fa
TraduzioneGrazie per aver mantenuto aperta la segnalazione. Tuttavia, sono già trascorsi 11 giorni dal deposito e il problema non è ancora stato risolto. Ho già fornito più volte a Lucky Star Casino la prova di pagamento e tutti i dettagli della transazione richiesti. Il casinò ha anche aperto un ticket (PSLUCKSTAR-140769) e sta attualmente indagando sul deposito.
Vi prego cortesemente di mantenere aperto il reclamo e di contribuire affinché il casinò indaghi a fondo e risolva al più presto questo problema. Vi terrò aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.
Modificato
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2 settimane fa
TraduzioneCaro KishanPatel,
Grazie per l'aggiornamento.
Vi prego di tenermi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi del vostro caso e di farmi sapere se il deposito è stato accreditato sul vostro conto del casinò o rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato.
Aspetto tue notizie.
Karla M.
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2 giorni fa
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Ciao KishanPatel,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
KishanPatel ha 4d 14h 58m 0s per rispondere
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
