Recensione di Lucky Star Casino

Il giocatore pakistano attendeva da due settimane di prelevare le sue vincite, ma continuava a riscontrare ritardi. Sebbene il dipartimento di sicurezza avesse confermato la verifica del suo account, l'assistenza clienti continuava a richiedere ulteriori verifiche, e il giocatore era frustrato dalla ripetuta mancanza di una soluzione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Abbiamo preso atto della risoluzione e chiuso il caso, offrendo ulteriore assistenza se necessario.

Il giocatore tedesco sta cercando di prelevare le sue vincite da Lucky Casino da sette settimane. Ha completato la procedura di verifica dell'account richiesta 20 volte, ma ha ricevuto ripetuti rifiuti e risposte insoddisfacenti.

Il giocatore della Georgia ha riscontrato difficoltà con il casinò "Lucky Star" a causa di un secondo requisito di verifica, nonostante avesse completato la procedura iniziale un mese prima. Aveva presentato tutti i documenti necessari, ma era ancora in attesa dei suoi fondi e non aveva ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della verifica dopo 27 giorni. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto, a seguito di una comunicazione approfondita e di chiarimenti sulla procedura di verifica da parte del Team Reclami. La risoluzione è stata presa in carico dal giocatore e il caso è stato contrassegnato come chiuso.

Il giocatore di Ciudad Autónoma de Buenos Aires ha riscontrato ritardi nella ricezione della sua terza vincita, che era rimasta bloccata come "pagamento in corso" per un mese. Nonostante avesse fornito tutte le informazioni richieste, non ha ricevuto alcuna spiegazione o aggiornamento sullo stato del suo prelievo. Il giocatore ha infine annullato il prelievo e ha scommesso il saldo rimanente, subendo una perdita, che ha portato alla chiusura del reclamo. Non siamo stati in grado di proseguire l'indagine o recuperare i fondi poiché non vi era più alcun importo contestato sul conto. Il reclamo è stato quindi respinto per mancanza di fondi da contestare.

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva notato che i ritardi nell'elaborazione dei prelievi erano comuni e aveva consigliato al giocatore di pazientare mentre il casinò completava la necessaria verifica KYC. Dopo il periodo di attesa consigliato, il giocatore ha confermato che il suo problema era stato risolto, portando il reclamo a essere contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore indiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva chiarito che i ritardi nei prelievi erano comuni e potevano essere dovuti alla procedura di verifica KYC o all'elevato volume di richieste. Al giocatore è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di intraprendere ulteriori azioni. Il reclamo è stato segnalato come duplicato di uno già esistente ed è stato respinto.

Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di comunicazione per consentire ulteriori aggiornamenti in merito al prelievo, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore dall'India ha avuto problemi con un importo prelevato di 650.000 INR, poiché il casinò non ha elaborato il prelievo e non ha risposto alle sue richieste di supporto via e-mail o chat dopo aver richiesto i documenti. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle domande e ai messaggi di follow-up. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in qualsiasi momento.