Il giocatore dall'India ha avuto problemi con un importo prelevato di 650.000 INR, poiché il casinò non ha elaborato il prelievo e non ha risposto alle sue richieste di supporto via e-mail o chat dopo aver richiesto i documenti. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle domande e ai messaggi di follow-up. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Lucky Star Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 65.000 INR
Lucky Star Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Signore, questo sito non invia il mio prelievo e inoltre non ricevo alcuna risposta dal supporto via chat. Mi chiedono di inviare loro una mail se chiedo qualcosa.
Ho anche inviato un'e-mail e mi hanno chiesto i documenti, ho inviato loro tutti i documenti ma fino ad ora non ho ricevuto alcuna risposta alla mia e-mail e la mia procedura di recesso non ha avuto luogo.
Per favore aiutami a ottenere il mio prelievo signore 🥲
Importo totale per questo sito 65.0000 INR
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Balajikrai,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Star Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Signore, il mio account non è verificato, ma ho inviato tutti i documenti richiesti. Ma dopo questa richiesta queste persone non rispondono più.
Sì, ho fatto tutte le vincite con soldi veri. Ho depositato 15.000 rupie e ho fatto tutte le vincite solo con quelle. Non ho usato alcun bonus.
Ho parlato con il supporto via chat ma mi hanno solo chiesto di inviare una mail e non mi hanno aiutato per niente. Avevo anche inviato una mail e mi avevano chiesto i documenti. Dopo di che ho inviato tutti i documenti ma non ho ricevuto nessuna risposta alla mail.
Per favore, mi aiuti, queste persone non vogliono darmi i miei soldi, ecco perché non rispondono.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Balajikrai,
Come detto sopra, la verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni ed è trascorsa solo una settimana.
Ti consiglierei di aspettare solo che il casinò completi la procedura.
Nel frattempo, se riceverai comunicazioni rilevanti dal casinò relative al caso, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Balajikrai,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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