Lucky7even Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Ho depositato 150 CAD e ho vinto al mio primo deposito. Non ho utilizzato alcun bonus e ho provato a prelevare le mie vincite di 400 CAD. Hanno chiuso immediatamente il mio conto dopo aver fornito i documenti di verifica. Ho poi ricevuto un messaggio che diceva che l'amministratore aveva chiuso il conto e che non era possibile annullarlo. Hanno detto che mi avrebbero rimborsato solo il deposito, senza fornire alcuna spiegazione. Voglio le mie vincite.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Caro bigdaddygambler,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Potrebbe gentilmente specificare quali documenti di verifica ha già inviato prima di perdere l'accesso all'account?
• C'erano termini e condizioni specifici che hai accettato e che potrebbero aver influito sulla tua possibilità di ritirare le vincite?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff