Lucky7even Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao

Di recente ho giocato su questo sito: https://www.lucky7even02.com/en-AU

Ho vinto 2000 dollari, ma durante la procedura di prelievo l'hanno annullata e mi hanno comunicato che avevo superato il limite di puntata di 2,2 volte previsto dal bonus, annullandomi la vincita e rimborsandomi il deposito.

Ci sono diverse questioni in ballo. Innanzitutto, non ricordo di aver superato questo presunto limite di cui mi accusano, che ovviamente rappresenta un pretesto per rubarmi i soldi.

Dovrebbe essere bloccato l'accesso a scommesse di determinati importi, come avviene su altri siti dove finora non ho mai avuto problemi con i prelievi.

Poi c'è la questione dell'equità della situazione: sostengono che si tratti di una via di mezzo, ma non lo è.

Mi hanno rubato 1750 dollari, una soluzione equa sarebbe stata una somma molto maggiore.

Vi prego di esaminare la questione, sta causando un notevole stress e questo sito dovrebbe quantomeno essere oggetto di un'indagine approfondita, dato che si tratta chiaramente di un furto tramite i termini e le condizioni.

Continuo a credere di non aver violato i termini relativi al bonus.

Li ho contattati e mi hanno inviato le seguenti schermate.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Yianni107,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho esaminato i Termini e Condizioni dei Bonus di Lucky7even Casino e ho trovato quanto segue:

2.2. La puntata massima consentita è di 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR o l'equivalente in altre valute, salvo diversa indicazione. Per le scommesse in criptovaluta, la puntata massima è determinata dall'equivalente in criptovaluta di 5 EUR al momento della scommessa, in base al tasso di cambio fornito da Coinbase Converter . Si consiglia ai giocatori di verificare il tasso di cambio al momento della scommessa per garantirne l'accuratezza. Il limite massimo di puntata si applica a tutte le scommesse, incluse quelle piazzate dopo aver raddoppiato una puntata al termine di un round di gioco o durante i round bonus acquistati all'interno di un gioco. La violazione di questa regola comporterà la perdita di tutte le vincite derivanti dal bonus.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Codice del Gioco Equo : la regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il diritto del casinò di confiscare le vincite del giocatore ottenute con i bonus in caso di violazione di tale regola. Preferiamo non contravvenire agli standard del settore penalizzando i casinò che occasionalmente applicano la regola della puntata massima ai giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato ingiustamente, non esitare a inoltrarmi la cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e utilizzato. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarcele.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronika