Il giocatore di Singapore ha dovuto affrontare una sospensione del prelievo a causa di presunti account multipli, un problema che non era stato menzionato nei prelievi precedenti. Ha affermato che l'account menzionato nella comunicazione del casinò non gli apparteneva e non aveva ricevuto una risposta efficace. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto in modo indipendente.
LuckyBlock Casino - I prelievi dei giocatori subiscono ritardi a causa di problemi con l'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 900 $
LuckyBlock Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Il casinò ha sospeso i miei prelievi a causa di conti multipli. Di solito, i prelievi di piccole dimensioni richiedono poco tempo. Non ero mai stato informato del problema dei conti multipli quando ho prelevato denaro in precedenza, ma questa volta mi è stato ricordato che erano presenti più conti. È importante sottolineare che il conto menzionato nell'email non è il mio. Non ho ancora ricevuto alcuna risposta efficace.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro modo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Potresti indicarmi se hai superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Il casinò mi ha informato che la verifica KYC è stata completata. Non so se qualcuno abbia creato un account con questo IP, ma sono sicuro che non sia il mio.
Inoltre, ho vinto il bonus. Ho depositato molte volte sul sito e ho effettuato solo pochi prelievi di piccola entità senza problemi. Solo il prelievo di 900 dollari ha avuto qualche problema. Sebbene l'importo non sia elevato, sembra essere il prelievo più elevato che abbia mai richiesto.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Nuovo sviluppo: il casinò mi ha informato che per i futuri prelievi saranno necessarie determinate certificazioni.
Dopo aver superato la certificazione KYC, il casinò mi ha ricordato via email di completare la certificazione POA. Ho caricato le mie bollette due volte, ma sono state respinte entrambe le volte. Era ovvio che stessero cercando nuove motivazioni.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao moduo,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao moduo,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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