LuckyBlock Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di una presunta violazione.

Ho vinto soldi da un bonus gratuito. Ho desiderato l'importo richiesto. Dopo aver vinto ho ritirato. Non me l'hanno lasciato fare. Ho contattato l'assistenza. Mi hanno detto che ho violato i termini di servizio per una scommessa di oltre 5 euro. Erano solo poche scommesse, che non avevano menzionato nell'e-mail per cominciare. Hanno anche detto che le scommesse oltre i 5 euro non contano, cosa che non hanno fatto, non che l'intero bonus è stato perso. Ho perso tempo e sono stato truffato. Ho visto online molte altre persone con esperienze simili, spero che tutti ricevano indietro i loro soldi. Hanno più casinò

E truffa.

Caro Luckblockscam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C del Bonus e ho trovato questo:

4. C'è un importo massimo di scommessa per round utilizzando i fondi bonus pari a $/€5

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex :

La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che usano la regola della puntata massima contro i giocatori di tanto in tanto. Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la cronologia delle tue partite insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, ho risposto a Depper nel forum.

1. Hanno recensioni false su trustpilot. Controlla le recensioni a 1 stella.

2. Hanno chiuso il mio account senza motivo e non rispondono.

3. Avrebbero dovuto smettere di lasciarmi giocare se il bonus non era riscattabile: mi hanno lasciato giocare e dopo hanno rifiutato i miei prelievi.

Grazie per la risposta, Luckblockscam. Se desideri procedere con questo reclamo, torna al mio messaggio iniziale e fornisci tutte le informazioni richieste.

Ciao Luckblockscam,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non ricevo alcuna risposta da loro sul perché hanno chiuso il mio account. È chiaramente qualcosa che non va, supponiamo che il mio bonus in denaro non abbia seguito le regole. ALLORA PERCHÉ CHIUDERE IL MIO ACCOUNT DOPO AVER CONTATTATO L'ASSISTENZA PER QUESTO E NON AVER RISPOSTO A NESSUNA E-MAIL?

Caro Luckblockscam,

Dopo aver esaminato i dettagli forniti, sembra che tu abbia violato i termini del bonus, che stabiliscono specificamente che la puntata massima consentita è di 5 € e che qualsiasi violazione di questo termine può comportare la confisca delle vincite.

Poiché hai confermato di aver piazzato scommesse superiori al limite di 5 € e di non aver fornito tutte le prove e le informazioni richieste (nonostante l'abbia chiesto più volte e ti abbia dato più di due settimane per farlo), non siamo in grado di procedere con questo reclamo a tuo favore. Non possiamo penalizzare il casinò per aver chiuso il tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.

Ti consiglio gentilmente di leggere attentamente i termini quando richiedi futuri bonus per evitare tali problemi.

Capisco che questo possa essere deludente, ma spero che aiuti a chiarire la situazione. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci.

Spero che potremo aiutarti in futuro qualora si presentasse un altro problema.

Grazie in anticipo per la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina