LuckyBlock Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Ciao. Ho effettuato un deposito senza intoppi, poi ho piazzato una scommessa e ho vinto. Ho provato a prelevare i miei soldi, ma mi hanno detto che avevo bisogno di una verifica dell'identità, l'ho fatto e ha funzionato, poi mi hanno detto che avevano bisogno di una procura, ho inviato la mia procura un paio di minuti dopo e sono stato espulso dal mio account. Ho provato a contattare il casinò via email e mi hanno detto che avevo violato i loro termini. Ho chiesto più volte quali termini avessi violato, ma non ho ricevuto risposta. Ho bisogno dei miei soldi. La vincita non è stata così grande, in totale circa 1100$, ho depositato 3000 USD!! Per favore, aiutatemi.

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Ciao,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Potresti cortesemente chiarire quanti soldi avevi sul tuo conto del casinò prima di perderne l'accesso?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina