Il giocatore lituano ha segnalato che il casinò gli aveva confiscato le vincite sostenendo che aveva violato le condizioni del bonus a causa di puntate elevate. Ha affermato che i fondi utilizzati per le scommesse erano denaro contante del casinò e, dopo aver tentato di prelevare le sue vincite, il team di supporto ha dichiarato che la decisione era definitiva, fornendo un link al regolamento a cui non era possibile accedere. Il team addetto ai reclami aveva prorogato i tempi di risposta per ulteriori chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto, il che ha portato al rigetto del reclamo.
LuckyBlock Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5 ◎
LuckyBlock Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Tattiche predatorie da parte dei dipendenti del casinò riguardo ai fondi bonus.
Quando ho provato a prelevare i fondi, hanno confiscato tutto sostenendo che le condizioni del bonus erano state violate utilizzando una puntata troppo alta.
Quel saldo è stato esaurito, riempito con denaro contante e, quando ho deciso di prelevare le vincite, l'ho usato come scusa per confiscare tutti i miei fondi.
Parlando con il supporto-
Decisione definitiva
Ecco il link con le regole
Ecco il numero della scommessa in cui le regole sono state infrante, vai al profilo e controlla tu stesso (non era nemmeno possibile scorrere così indietro, il sito a un certo punto smette di caricare)
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Ciao hagris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LuckyBlock Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle tue scommesse e dei tuoi bonus a [email protected] ?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao hagris,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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